Rececionista de Hotel & SPA (M/F)
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Estamos a recrutar - Rececionista de Hotel & SPA (M/F)
Bem-vindo(a) à Casa Mãe.
A Casa Mãe é um boutique hotel de 5 estrelas situado no coração do centro histórico de Lagos, junto ao Baluarte de S. Francisco. Distribuído por quatro edifícios que combinam harmoniosamente design tradicional e contemporâneo, dispõe de 35 quartos, restaurante aberto ao público, piscina exterior, horta biológica e SPA.
Mais do que um hotel, somos um refúgio contemporâneo que valoriza a excelência na hospitalidade, o cuidado estético e a ligação profunda ao território. A colaboração com artesãos locais, a gastronomia sazonal e o compromisso com a sustentabilidade fazem parte da nossa identidade.
Procuramos um(a) Rececionista de Hotel & SPA para integrar a nossa equipa, com gosto pela hotelaria, paixão pelo bem-estar e capacidade de proporcionar um serviço personalizado e de excelência aos nossos hóspedes e clientes.
Principais responsabilidades:
- Assegurar o acolhimento e acompanhamento dos hóspedes e clientes do Hotel e do SPA;
- Realizar procedimentos de check-in e check-out, reservas e atendimento telefónico e presencial;
- Gerir reservas de tratamentos, massagens, experiências e circuitos de SPA;
- Prestar informações sobre os serviços, tratamentos, instalações e experiências disponíveis;
- Promover os serviços do SPA, identificando oportunidades de venda e proporcionando recomendações personalizadas;
- Acompanhar a experiência dos clientes, garantindo elevados padrões de qualidade e satisfação;
- Assegurar a organização e apresentação da receção e dos espaços de acolhimento do SPA;
- Verificar as condições das instalações do SPA, garantindo que os equipamentos e espaços estão devidamente preparados para receber os clientes;
- Articular com as equipas de housekeeping, manutenção, terapeutas e restantes departamentos;
- Apoiar as tarefas administrativas e operacionais inerentes à função.
Perfil pretendido:
- Formação na área de Hotelaria, Turismo ou similar (preferencial);
- Experiência em funções de receção, preferencialmente em hotelaria e/ou SPA;
- Bons conhecimentos de inglês (obrigatório); outros idiomas serão valorizados;
- Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira e software de reservas;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
- Capacidade de organização, autonomia e resolução de problemas;
- Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade;
- Apresentação cuidada e postura profissional.
Oferecemos:
- Remuneração compatível com a função
- Integração numa equipa jovem, profissional e exigente
- Ambiente de trabalho sofisticado e inspirador
- Oportunidade de crescimento num projeto sólido e diferenciador
Caso reúna os requisitos deverá enviar a sua candidatura para ---@--- com a referência rececionista Hotel&SPA_Casa Mãe
Bem-vindo(a) à Casa Mãe.
A Casa Mãe é um boutique hotel de 5 estrelas situado no coração do centro histórico de Lagos, junto ao Baluarte de S. Francisco. Distribuído por quatro edifícios que combinam harmoniosamente design tradicional e contemporâneo, dispõe de 35 quartos, restaurante aberto ao público, piscina exterior, horta biológica e SPA.
Mais do que um hotel, somos um refúgio contemporâneo que valoriza a excelência na hospitalidade, o cuidado estético e a ligação profunda ao território. A colaboração com artesãos locais, a gastronomia sazonal e o compromisso com a sustentabilidade fazem parte da nossa identidade.
Procuramos um(a) Rececionista de Hotel & SPA para integrar a nossa equipa, com gosto pela hotelaria, paixão pelo bem-estar e capacidade de proporcionar um serviço personalizado e de excelência aos nossos hóspedes e clientes.
Principais responsabilidades:
- Assegurar o acolhimento e acompanhamento dos hóspedes e clientes do Hotel e do SPA;
- Realizar procedimentos de check-in e check-out, reservas e atendimento telefónico e presencial;
- Gerir reservas de tratamentos, massagens, experiências e circuitos de SPA;
- Prestar informações sobre os serviços, tratamentos, instalações e experiências disponíveis;
- Promover os serviços do SPA, identificando oportunidades de venda e proporcionando recomendações personalizadas;
- Acompanhar a experiência dos clientes, garantindo elevados padrões de qualidade e satisfação;
- Assegurar a organização e apresentação da receção e dos espaços de acolhimento do SPA;
- Verificar as condições das instalações do SPA, garantindo que os equipamentos e espaços estão devidamente preparados para receber os clientes;
- Articular com as equipas de housekeeping, manutenção, terapeutas e restantes departamentos;
- Apoiar as tarefas administrativas e operacionais inerentes à função.
Perfil pretendido:
- Formação na área de Hotelaria, Turismo ou similar (preferencial);
- Experiência em funções de receção, preferencialmente em hotelaria e/ou SPA;
- Bons conhecimentos de inglês (obrigatório); outros idiomas serão valorizados;
- Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira e software de reservas;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
- Capacidade de organização, autonomia e resolução de problemas;
- Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade;
- Apresentação cuidada e postura profissional.
Oferecemos:
- Remuneração compatível com a função
- Integração numa equipa jovem, profissional e exigente
- Ambiente de trabalho sofisticado e inspirador
- Oportunidade de crescimento num projeto sólido e diferenciador
Caso reúna os requisitos deverá enviar a sua candidatura para ---@--- com a referência rececionista Hotel&SPA_Casa Mãe