Rececionista Rent-a-Car (M/F) - Lisboa

A Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum.

Oferta:
Recrutamos Rececionista Rent-a-Car (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor do comércio, manutenção e reparação de veículos automóveis localizada em Lisboa. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções:

Funções:
- Atender clientes presencialmente, por telefone e por e-mail, com foco na experiência do cliente e na conversão de vendas;
- Identificar as necessidades de cada cliente (duração, destino, número de passageiros, bagagem) e propor a solução mais adequada;
- Vender ativamente serviços adicionais e upgrades: seguros complementares (redução de franquia), upgrade de categoria, condutor adicional, GPS, cadeiras de criança, Wi-Fi, Via Verde, entre outros;
- Explicar o valor de cada extra de forma clara e transparente, esclarecendo condições, coberturas e franquias;
- Cumprir os objetivos individuais e de equipa de receita por contrato e de taxa de venda de extras;
- Efetuar e gerir reservas, confirmar disponibilidade e tratar de alterações, prolongamentos e cancelamentos;
- Preparar e formalizar contratos de aluguer, incluindo pagamentos, cauções e emissão de faturas/recibos;
- Atualizar com rigor a informação no sistema informático da empresa;
- Realizar o check-in e check-out das viaturas, verificando e registando estado, danos, quilometragem e combustível;
- Entregar e receber viaturas, garantindo a correta inspeção e a documentação de qualquer dano;
- Coordenar com a equipa operacional a preparação e limpeza das viaturas;
- Conduzir o shuttle de transporte de clientes entre o aeroporto e as instalações da empresa;
- Assegurar o meeting point, recebendo e acompanhando os clientes no local acordado;
- Efetuar entregas e recolhas de viaturas fora das instalações (moradas de clientes, hotéis, aeroporto, etc.), sempre que necessário;
- Prestar apoio ao cliente durante todo o período de aluguer;
- Registar e comunicar acidentes, avarias e outros incidentes, seguindo os procedimentos internos;
- Resolver reclamações e situações imprevistas com profissionalismo, preservando a satisfação do cliente.

Requisitos:
- Experiência anterior na função;
- Orientação comercial e capacidade de persuasão e negociação;
- Excelente comunicação e simpatia;
- Organização, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas.;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e serviços pontuais;
- Carta de condução (obrigatório).

Horário:
Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a domingo em regime de horário rotativo das 08:00h às 20:00h com as devidas pausas previstas por lei.

Qualificações:
- Escolaridade mínima ao nível do 12º ano


Línguas:
- Português falado e escrito corretamente;
- Inglês fluente.



Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.

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