Recepcionista de Hotel

Descrição

Integra uma equipa dinâmica no setor hoteleiro, sendo o primeiro ponto de contacto dos hóspedes. Irás garantir uma receção eficaz, gerir reservas e prestar informação clara e útil para uma experiência memorável

Responsabilidades

- Realizar check-in e check-out, registando a entrada e saída dos hóspedes e processando pagamentos;
- Gerir reservas, atendendo pedidos por telefone, e-mail e sistemas online, incluindo cancelamentos e alterações;
- Prestar atendimento e esclarecer dúvidas sobre serviços, horários e atrações locais;
- Gerir reclamações e resolver problemas para assegurar a satisfação dos hóspedes;
- Comunicar eficazmente com outros departamentos para garantir a coordenação dos serviços.

Requisitos

- 12º Ano;
- Boa capacidade de comunicação em português e inglês;
- Aptidão para trabalho em equipa e contacto direto com clientes;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos.