Receptionist

Olağanüstü Konukseverlik Sizinle Başlar

Birinin gününü güzelleştirdiğinizi hayal edin. Ekibimize katıldığınız zaman işe her geldiğinizde tam olarak bunu yapacaksınız! Resepsiyonist olarak sadece sorunsuz bir giriş ve çıkış süreci sağlamakla kalmıyorsunuz; her misafire unutulmaz deneyimler sunarak konukseverliğin ışığını ve sıcaklığını yayıyorsunuz.

Tipik bir günde yapacaklarınız şunlardır:

• Sıcak bir karşılama sunun: Misafirleri varışta karşılayın ve bilgilerin doğrulanması, oda atamalarının yapılması, anahtarların teslim edilmesi ile karşılama materyallerinin veya bell hizmeti desteğinin sağlanması dâhil olmak üzere giriş işlemlerini tamamlayın
• Verimli bir çıkış süreci sağlayın: Ücretleri doğrulayarak, ödemeleri alarak, makbuzları düzenleyerek ve satış noktası (POS) sistemini doğru şekilde kullanarak misafir çıkış işlemlerini gerçekleştirin
• Otel ve çevreye ilişkin bilgi sağlayın: Misafir sorularına destek olmak amacıyla otelin sunduğu olanaklar, oda tipleri, fiyatlar, kampanyalar ve çevredeki olanaklar hakkında kapsamlı bilgiye sahip olun
• Otel hizmetlerini tanıtın: Ek satış tekniklerini kullanarak otelin sunduğu olanakları önerin ve oda ile hizmet gelirlerini en üst düzeye çıkarın
• Misafirlerimizi memnun edin: Misafir taleplerine yanıt verin, sorunları özenli bir şekilde ve hızla giderin, mesajları ve iletişim süreçlerini etkin şekilde yönetin

Konaklamayı Unutulmaz Kılmak için Gerekenler

Hilton'da temel değerlerimiz, burada başarılı olmak için gerekenleri tanımlar ve her ekip üyesinde aradığımız niteliklere rehberlik eder:

Konukseverliğin ışığını ve sıcaklığını yayma tutkusu. Dürüstlükle hareket etmek ve her zaman doğru olanı yapmak. Liderlik yoluyla başkalarına ilham vermek. Ekip çalışmasının en iyi sonuçları doğurduğuna dair inanç. Sahiplenme ve sorumluluk duygusu. Ve Şimdiye odaklanmak, her ana aciliyet ve disiplin duygusuyla yaklaşmak, bunun kalıcı bir etki yaratabileceğini bilmek.