Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F
Description
Informations générales
Entité
Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.
UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation...).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2026-111870Date de parution
18/09/2026Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
01/06/2026
Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
En tant que Responsable du pôle assistants commerciaux, vous aurez pour mission d’encadrer, coordonner et faire monter en compétences l’équipe afin d’optimiser la performance globale du support aux équipes de développement et aux CGP.
Véritable relais entre la direction commerciale, les Responsables de développement régional et les fonctions supports (back-office, conformité…), vous garantissez la qualité de service, la fluidité des processus et l’efficacité opérationnelle.
Missions principales :
- Encadrer, animer et accompagner l’équipe d’assistant(e)s répartie sur plusieurs sites
- Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale
- Suivre la performance individuelle et collective
- Structurer, harmoniser et améliorer les process administratifs et commerciaux
- Veiller à la fluidité et la qualité des échanges entre les assistants(e) et les CGP
- Collaborer étroitement avec les Responsables de développement Régional et les Responsables de développement Commercial
- Superviser le suivi des opérations commerciales et s’assurer des délais
- Intervenir en appui sur les dossiers complexes ou à fort enjeu et contribuer au développement de la culture de l'expérience Client
- Veiller à la fluidité des échanges avec les équipes en charge des opérations et de la conformité chez les assureurs
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
Télétravail
occasionnel
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
De formation de type bac+5 minimum en gestion de patrimoine ou en assurance, vous justifiez d’une expérience d’animation d’équipe multi site de plus de 5 ans
Niveau d'expérience minimum
11 ans et plus
Expérience
Vous maitrisez les problématiques des produits d’épargne et des produits financiers. Vous avez idéalement une expérience également en back ou middle office ce qui vous procure une vision globale de la chaine de production.
Compétences recherchées
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’initiative et d’une capacité à organiser le travail et les priorités des équipes. Vous êtes également orienté(e) qualité de service et maitrisez les enjeux de la réglementation et du respect de la déontologie.