SALUX - TÉCNICO DE SUPORTE DE TI - ARAGUAÍNATO

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology! A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil! Responsabilidades Principais:Orientação ao Cliente:Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do ERP-Treinamento de Clientes e Colaboradores:Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores, abordando os principais módulos e funcionalidades do ERP, com foco na eficiência e fluidez do trabalho diário. Investigação e Documentação de Chamados:Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários. Monitoramento da Fila N1:Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos,-Parametrização e Cadastros Básicos:Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente. Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores:Realizar a instalação e atualização do ERP, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos. Qualificações Necessárias:Ensino Técnico completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia. Experiência com atendimento ao cliente, incluindo suporte a demandas técnicas e não técnicas. Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente ERP Hospitalar. Experiência em condução de treinamentos. Conhecimento intermediário no Pacote Office. Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos. CNH (B, C, D ou E) e disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins. Necessário possuir disponibilidade de horário flexível e para atendimentos/acionamentos emergenciais, quando necessário. Diferenciais:Experiência com sistemas na área da saúde. Vivência em Suporte N1 e gestão/priorização de chamados. Conhecimento em processos hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiro.