Analista de Help Desk Jr | IRT
Summary
Junior help desk analyst at Ituran Brasil in São Paulo providing first-level internal IT support: managing ticket queues and SLAs, administering Active Directory, DHCP and Office 365 users, handling GLPI asset management, hardware setup/repairs, inventory, and configuring network points and phone extensions.
Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.
Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.
Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a)Analista de Help Desk Jr 🚀
- Monitoramento da fila de chamados e delegação do atendimento para certificar que o atendimento seja realizado de forma eficaz e eficiente;
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço);
- Administração do AD, usuários e DHCP;
- Troca de componentes de hardware;
- Montagem e desmontagem de equipamentos de TI (desktops, monitores, cabos, laptops, televisores, projetores, impressoras);
- Mudança de layout;
- Criação de usuário na plataforma office 365;
- Configuração de usuários e máquinas em plataforma de administração de assets (GLPI);
- Suporte interno de TI, primeiro nível da operações de atendimento e setor administrativo;
- Gestão de tickets internos;
- Administração do controle de inventário;
- Troca de equipamentos de estações de trabalho;
- Controle do estoque de peças de TI;
- Controle de criação de usuários;
- Configuração de ramais e pontos de rede;
- Formatação de desktops e laptops;
- Realizar manutenção de documentos e controles da área para auditoria.
- Ensino superior cursando ou completo
Nossos benefícios:
- Salário compatível
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (acomodação apartamento)
- Plataforma healthtech - Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass: convênio com rede de academia
- Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
- Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
- Programa de Qualidade de Vida - Qualituran