サポートエンジニア／テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
Summary
Technical support engineer for Dynatron's own software products, which hold a major share in the PCB manufacturing/electronics industry. Day to day: product demos, installation and infrastructure support, user training, and phone/email/on-site customer support, plus product verification and writing user manuals. Fully office-based in Kyoto.
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■ この求人のポイント
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自社ソフトウェアを活用し顧客と会社をつなぐ「会社のブレイン」として活躍できる！
弊社は1990年設立より、プリント基板製造・電子部品実装分野で事業を展開し、主要ソフトは業界大手向けに高いシェアを誇ります。無借金経営による安定基盤と高い技術力で多様なニーズに応え、変化の激しいエレクトロニクス業界において最新テクノロジーを追求し続けています。培ったノウハウを活かし、業界トップクラスメーカーとしてお客様から信頼される企業を目指し成長を続けています。
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■ 仕事内容
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具体的には
・自社ソフトウェア製品における顧客サポート業務全般
1.製品デモンストレーション、ユーザー様の製造に関する導入インフラサポート、製品操作の教育
2.電話、メール、顧客訪問によるソフトウェア関連のサポート業務
3.製品検証、それに基づくユーザーマニュアル作成
※ 訪問も含め直接お客様サポートを担当する為「コミュニケーション力」が必要な職種です
【研修】
・同部門/他部門問わずOJTなどを交えまず製品と操作を習得いただきます。お客様訪問は慣れるまで上司、先輩と同行して学んでいきます。
研修は試用期間中内の終了を想定しています。研修後も都度相談できる環境が整っていますので安心してください。
・外部教育機関、セミナーへの参加等
【雇入れ直後】上記の業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般
当社の社風／特徴
業界最大級の展示会へ年2回出展し、社員が意見を出し合う風通しの良い環境です。年1回のプライベートセミナーでは取引先同士をつなぐ場や復興支援も実施。希望者向けにネイティブ講師の英会話講習を行い、勤続20年以上の社員も多い安定した職場です。
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■ 対象となる方
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《必須条件》
・高卒以上
・基本的なPCスキル
・普通自動車免許（AT限定可）※未取得の場合要相談
・業界、製品知識やニーズの習得に継続的に取り組める方
《歓迎条件》
・エレクトロニクス業界におけるソフトウェア、業界知識、業界経験をお持ちの方
《求める人物像》
・各種知識や技術を積極的に学ぼうと努められる方
・丁寧なコミュニケーションを大切にできる方
・社内外からの要望や会社の方針を傾聴し対応できる人
・継続的にソフトウェア開発に対する技術力向上に尽力できる人
・ソフトウェアの操作が好きな方や教えるのが好きな方
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■ 勤務時間
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8:30～17:30（所定労働時間8時間／休憩60分）
※時間外労働あり
※月平均残業21時間程度
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■ 勤務地
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【転勤なし】
京都府京都市下京区東錺屋町171 高橋第十二ビル3階
【雇入れ直後】上記の事業所
【変更の範囲】会社の定める各事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…
京都府
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■ 交通アクセス
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市営地下鉄烏丸線 五条駅 徒歩3分
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■ 給与
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月給22万5,060円～37万3,540円
※経験、能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。
※固定残業代（3万1,060円～／月21時間分）を含む。
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
※試用期間6ヵ月（期間中は月給19.4万円～32.2万円。固定残業代の支給なし。）
初年度年収
290万円～510万円
モデル年収例
年収375万円／経験1年／大学卒／月給25万+固定残業代4万
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■ 昇給・賞与
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- 昇給／あり
- 賞与／あり：年2回
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■ 諸手当
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- 通勤手当（実費支給、上限なし）
- 残業手当
- 住宅手当（世帯主1万円／月）
- 家族手当（配偶者1万円／月、子1人につき5,000円／月）
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■ 休日・休暇
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年間休日119日
- 週休2日制（土日）
- 祝日
- 有給休暇（10日～ ※下限は入社半年後の付与日数）
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■ 福利厚生
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- 社会保険完備
- 受動喫煙対策（屋内禁煙）
- 退職金共済加入
- 再雇用制度（上限65歳／定年60歳）
- 個別英会話レッスン（希望者）
応募資格
《必須条件》
・高卒以上
・基本的なPCスキル
・普通自動車免許（AT限定可）※未取得の場合要相談
・業界、製品知識やニーズの習得に継続的に取り組める方
《歓迎条件》
・エレクトロニクス業界におけるソフトウェア、業界知識、業界経験をお持ちの方
《求める人物像》
・各種知識や技術を積極的に学ぼうと努められる方
・丁寧なコミュニケーションを大切にできる方
・社内外からの要望や会社の方針を傾聴し対応できる人
・継続的にソフトウェア開発に対する技術力向上に尽力できる人
・ソフトウェアの操作が好きな方や教えるのが好きな方
勤務時間
8:30～17:30（所定労働時間8時間／休憩60分）※時間外労働あり
※月平均残業21時間程度
福利厚生
- 社会保険完備
- 受動喫煙対策（屋内禁煙）
- 退職金共済加入
- 再雇用制度（上限65歳／定年60歳）
- 個別英会話レッスン（希望者）