SD English Trainee (Service Desk)
Summary
Entry-level Service Desk trainee providing first-line technical support in English for SGF Global's client: logging, documenting, and tracking tickets, escalating complex issues, and meeting response-time targets. Based in Buceo, Uruguay, with rotating shifts; requires completed high school and advanced English.
Título del Puesto: SD English Trainee (Service Desk)
Sobre el Puesto Estamos en búsqueda de perfiles motivados y orientados a la resolución de problemas para unirse al equipo de nuestro cliente. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, registrar incidentes y garantizar una excelente atención a los usuarios.
Responsabilidades
- Brindar asistencia técnica y soporte de primer nivel (Service Desk) a los usuarios en inglés.
- Registrar, documentar y dar seguimiento oportuno a los tickets o incidentes.
- Escalar problemas técnicos de mayor complejidad a los niveles de soporte correspondientes.
- Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente y cumplimiento de los tiempos de respuesta.
Requisitos
- Secundaria completa.
- Nivel de inglés avanzado.
- De 0 a 11 meses de experiencia previa (ideal para perfiles Junior).
- Disponibilidad horaria amplia y flexibilidad para cubrir turnos rotativos.
¿Quiénes Somos?
¡Talento donde lo necesitas, cuando lo necesitas!
SGF Global es un proveedor líder de soluciones especializadas de talento, dedicado a conectar profesionales altamente calificados con oportunidades en múltiples sectores. Ofrecemos soluciones de contratación temporal, permanente y por proyecto en áreas como tecnología, finanzas y contabilidad, ingeniería, marketing, servicios legales, soporte administrativo y al cliente, energía, petróleo y gas, telecomunicaciones, manufactura, aeroespacial, ciencias de la vida, minería y servicios públicos.
En SGF Global trabajamos para posicionarte en el mejor lugar para tener éxito. Te damos acceso a oportunidades de alto nivel, compensaciones competitivas, beneficios atractivos y capacitación gratuita en línea. Mantente al tanto de cada oportunidad, en todo momento, incluso desde tu celular.