Senior Business Analyst | After Sales Prozesse, ERP, CRM, Anforderungsanalyse | Inhouse (mwd)

Aufgaben

• Als Senior Business Analyst gestalten Sie in einem eigens dafür entstehenden Team die After Sales Prozesse eines etablierten mittelständischen Unternehmens neu und begleiten die Umsetzung passender IT-Systeme.
• Sie sind in einer Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der IT tätig.
• Sie entwickeln serviceorientierte Prozesse gemeinsam mit den Fachanwendern.
• Mit internen und externen Entwicklungspartnern realisieren Sie entsprechende IT-Umsetzungen als Neu- und Weiterentwicklungen.
• Dabei setzen Sie auf einer heterogenen Landschaft mit etablierten Systemen und modernen Cloud und On-Premise Anwendungen auf.
• Inhaltlich geht es um CRM/ERP sowie Logistik- und Planungssoftware.
• Sie analysieren Anforderungen und erarbeiten Umsetzungskonzepte.
• Sie dokumentieren bestehende und neue Prozesse.
• Sie unterstützen die Anwender im laufenden Betrieb.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung zu After Sales Prozessen, Requirements Engineering und zur Betreuung von CRM-/ERP-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung im mittelständischen Unternehmensumfeld
• Kommunikationsstärke gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Gute Deutschkenntnisse

Benefits

Hier erhalten Sie die Möglichkeit, bei einem etablierten Familienunternehmen die IT-Infrastruktur und Prozesse maßgeblich mitzugestalten. Zu den Vorteilen des Unternehmens zählen:

• Gute Anbindung an den ÖPNV
• Flexible Arbeitszeiten und Überstundenausgleich
• Kantine
• 37,5 Stunden-Woche
• 2 bis 3 Tage Homeoffice pro Woche sind möglich
• Wohnungsbeschaffung möglich