Senior Manager E-Com Business Development (w/m/x)

AUFGABEN MIT IMPACT

• Entwicklung und Umsetzung übergreifender Strategien sowie Beratung der internationalen Führungsebene und cross-funktionaler Teams, um die Geschäftsentwicklung gezielt zu steuern und die Kundenzufriedenheit zu maximieren
• Leitung zentraler strategischer Initiativen mit innovativen, marktorientierten Ansätzen und Sicherstellung des Alignments zwischen HQ, lokalen Teams und externen Partnern
• Monitoring und Verdichtung von Branchentrends, Customer Insights und Wettbewerbsaktivitäten in allen eCom-Märkten, mit klarem Fokus auf Wettbewerbspositionierung und Customer Experience
• Fundierte Geschäfts- und Finanzanalysen von DOUGLAS eCom und relevanten Wettbewerbern, um Wachstumschancen und strategische Hebel zu identifizieren
• Datenbasierte Empfehlungen für das Top-Management, von strategischen Business Cases über überzeugende Präsentationen bis hin zu Ad-hoc-Insights für wichtige Entscheidungen
• Erstellung des monatlichen NPS-Reportings und Übersetzung von Kundenfeedback in konkrete Handlungsempfehlungen
• Organisation der Voice of Customer Foren, in denen Senior eCom Leadership sowie lokale und Group eCom Teams zentrale Kundenthemen und kurz- bis mittelfristige Verbesserungen der Customer Journey abstimmen

DEINE SKILLS

Wir verfolgen einen kompetenzbasierten und fairen Recruitingansatz, daher blicken wir über deine bisherigen Erfahrungen hinaus und möchten verstehen, wie du etwas bewirkst, Veränderung als Chance nutzt und erfolgreich im Team arbeitest. Neben diesen Kompetenzen interessieren uns besonders folgende Skills:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Handel, E-Commerce oder einem vergleichbaren Umfeld
• Ausgeprägtes strategisches Denken und die Fähigkeit, aus Insights klare Prioritäten abzuleiten
• Starkes analytisches Denkvermögen und Freude daran, Zahlen, Daten und Kundenfeedback in Geschäftsentscheidungen zu übersetzen
• Fundierte Projektmanagement-Skills, um Initiativen über Teams und Märkte hinweg erfolgreich zu steuern
• Sehr starke, wirkungsvolle Kommunikation und sicheres Auftreten bis auf C-Level
• Ausgeprägte Networking-Fähigkeiten und Gespür für den Aufbau tragfähiger Beziehungen
• Exzellente Kenntnisse der MS Office Suite, insbesondere PowerPoint und Excel
• Erfahrung mit Datenplattformen wie Tableau oder Adobe Analytics
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift