Senior Medewerker Servicedesk

Senior Medewerker Servicedesk Reageren Delen - Naam relatie Emma Solutions - Salaris - Werkweek 32 - 40 - Locatie Den Bosch Maps Herken jij jezelf Senior functie Je coacht en begeleidt collega's en bent actief betrokken bij het verbeteren en optimaliseren van processen en werkwijzen. Complexiteit Als jouw collega's er niet uitkomen ben jij aan zet. Jij komt tot de kern van een probleem en zoekt naar duurzame oplossingen. Blijven leren Emma Solutions investeert graag in mensen. Je krijgt volop mogelijkheden om te groeien in je functie en om opleidingen te volgen. Jouw baan als Senior Medewerker Servicedesk Als Senior Medewerker Servicedesk ben je het visitekaartje van Emma Solutions en altijd op zoek naar passende ICT oplossingen voor jouw klanten. Je begeleidt junior en medior collega's en bent verantwoordelijk voor het oplossen van complexe incidenten en vraagstukken. Daarbij werk je met een breed scala aan technologieën waaronder netwerken, switches, routers, Microsoft 365, Azure, Intune, Windows Server, VMware, Hyper-V, datacenters en Active Directory. Dit ga je doen: - ICT Support Je analyseert complexe incidenten en vraagstukken en zorgt voor een passende oplossing. - Escalaties managen Je onderzoekt storingen en escalaties en voert root cause analyses uit om de oorzaak te vinden. - Procesverbeteringen Je signaleert verbeteringen en optimaliseert bestaande processen en werkwijzen. - Begeleiding collega's Je ondersteunt junior en medior collega's en helpt hen groeien door je kennis en eraring te delen. Dit ben jij: Emma Solutions is op zoek naar een ervaren support professional met een brede technische achtergrond. Je doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te helpen en haalt voldoening uit het oplossen van complexe vraagstukken. Met jouw analytische inzicht en probleemoplossend vermogen ben jij in staat om snel tot de kern van een probleem te komen en de klant effectief verder te helpen. Je krijgt ...