Senior Product Manager
Summary
Senior Product Manager at Freedom Travel (Aviata.kz), based in the Almaty office, owning the full post-sales experience for flights, rail, and hotels — returns, exchanges, cancellations, and order changes. Leads a cross-functional PostSales team, runs scrum rituals, tracks metrics like CSAT and cost to serve, and works hands-on with SQL, Amplitude, CustDev, and A/B tests.
Senior Product Manager / Freedom Travel ✅
Локация: Алматы, офис
Мы в Freedom Travel (Aviata.kz) ищем Senior Product Manager в направление PostSales
Ищем продакта, который возьмёт на себя весь постпродажный опыт по авиа, ЖД и отелям: возвраты, обмены, отмены и изменения заказов.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять кросс-функциональной командой PostSales;
- Проводить скрам-ритуалы вместе с тимлидом;
Владеть метриками направления: contact rate, автоматизация, CSAT, cost to serve; Формировать стратегию и roadmap постпродажных флоу;
Проводить исследования, CustDev и A/B-тесты;
Работать со стейкхолдерами: поддержка, финансы, вертикали, банк.
Важен AI Native mindset: активное использование AI в работе и понимание его возможностей для продукта.
Что важно:
- 5+ лет опыта продактом в продуктовых компаниях;
- Опыт в travel будет плюсом;
- Самостоятельная работа с данными (SQL, Amplitude);
- Опыт продуктовых исследований и A/B-тестирования;
- Опыт работы по Scrum/Agile.
Для связи и отправки резюме:
TG: @AselTalip