Senior Project Manager - Change Management
Summary
Senior IT project manager specializing in change management for a financial-sector client in Luxembourg: drives IT projects end to end, coordinates infrastructure/production/application teams, and oversees ITIL change processes (RFCs, CAB approvals, CMDB). Needs 7+ years in IT delivery, ServiceNow/BMC Remedy knowledge, and fluent French plus professional English.
SENIOR PROJECT MANAGER / CHANGE MANAGEMENT
Contexte
Dans le cadre de ses projets IT, notre client recherche un Chef de Projet IT expérimenté, disposant d'un solide background technique et d'une bonne maîtrise des processus ITSM, notamment ITIL, Change Management et CMDB.
Le consultant sera responsable du pilotage du delivery, de la coordination des équipes techniques et du respect des engagements en termes de délais, de qualité et de conformité.
Missions principales
· Piloter les projets IT de bout en bout, du cadrage jusqu'à la livraison.
· Définir et suivre les plannings, jalons, ressources et livrables.
· Coordonner les équipes techniques (Infrastructure, Production, Réseau, Systèmes, Applications).
· Garantir le respect des délais, des budgets et des engagements.
· Piloter les changements techniques en respectant les processus ITIL.
· Superviser les demandes de changement (RFC), les analyses d'impact et les validations CAB.
· Veiller à la bonne gestion des mises en production et des plans de rollback.
· Assurer la cohérence et la mise à jour de la CMDB.
· Identifier et anticiper les risques techniques et opérationnels.
· Garantir le respect des exigences réglementaires, des normes de sécurité et des procédures internes.
· Assurer le reporting auprès du management et des parties prenantes.
Profil recherché
· Minimum 7 ans d'expérience en gestion de projets IT ou IT Delivery.
· Solide background technique et bonne compréhension des environnements Infrastructure, Production et Applications.
· Très bonne maîtrise des processus ITIL / ITSM.
· Expérience confirmée en Change Management et bonne connaissance de la CMDB.
· Maîtrise des processus Release Management et mise en production.
· Connaissance des outils ServiceNow ou BMC Remedy.
· Connaissances réglementaires : DORA, EBA, ISO 27001, idéalement en environnement bancaire ou assurantiel.
· Capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires et à garantir le respect des délais.
Qualités attendues
· Forte orientation delivery et résultats.
· Rigueur, organisation et anticipation.
· Leadership et capacité de coordination.
· Autonomie et excellente communication.
Langues
· Français courant.
· Anglais professionnel indispensable.