Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX

Siamo alla ricerca di un/una Senior Solution Architect CTI con una solida esperienza su Genesys Cloud CX, in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti. Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all’interno dell’area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici.

Il Tuo Contributo In Questo Ruolo

• Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX;
• Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni;
• Progettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI;
• Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti, quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi;
• Coordinare le attività progettuali, garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.

Il Profilo Ideale

• Almeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX;
• Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenti;
• Buona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata.

Requisiti preferenziali

• Laurea triennale o magistrale in discipline STEM;
• Esperienza maturata in progetti e contesti internazionali;
• Conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform).

Soft Skills

• Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
• Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione;
• Efficaci competenze comunicative e relazionali.

Sede di lavoro

Milano, Roma, Napoli, Torino, Cosenza, Bari con possibilità di modalità di lavoro Ibrida.