Senior Technical Support Engineer

Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking. Wil je verder groeien in networking en werk je liever aan echte klantnetwerken dan aan standaard IT-support? Bij signetbreedband werk je aan de netwerken waar bedrijven dagelijks op draaien. Van SD-WAN-oplossingen tot multi-site configuraties met redundante verbindingen: geen dag is hetzelfde. Als dé connectiviteitsspecialist voor de zakelijke markt leveren we internet- en netwerkdiensten die er echt toe doen. Als Technical Support Engineer - Networking ben je het technische aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je analyseert en lost incidenten op, voert changes uit en levert netwerkoplossingen op, samen met ervaren collega's van Support en Network & Solutions. We zoeken iemand met een goede technische basis, een analytische blik en de drive om zich verder te ontwikkelen in zakelijke networking. - Klantcontact met IT-professionals: je communiceert dagelijks met IT'ers van andere bedrijven over hun netwerkomgeving die wij in beheer hebben. De vraagstukken zijn daardoor inhoudelijker dan op een standaard supportafdeling, en dat maakt het werk juist interessant. - Incidenten analyseren en oplossen: je onderzoekt storingen en vragen in klantnetwerken, van een VPN-tunnel die niet opkomt tot een VLAN- of routeringsprobleem, en zoekt door tot je de oorzaak hebt gevonden. Kom je er niet direct uit, dan schakel je met collega's en leer je van de oplossing. - Changes uitvoeren: je voert wijzigingen door in firewall-, router-, switch- en VPN-configuraties van klanten, onder andere op FortiGate- en Cisco-platformen. Naarmate je ervaring groeit, pak je steeds complexere changes en escalaties op. - Oplevering van netwerkoplossingen: je configureert en levert netwerkomgevingen op bij klanten, van eenvoudige connectiviteit tot multi-site setups. - Samenwerken en kennis delen: je werkt nauw samen met Service Delivery en Network & Solutions, legt...