UC
Unknown company
NewBe an early applicant
Servicedesk Medewerker (133801)
Posted
Summary
Service desk employee (servicedesk medewerker) at a technical installation company in Dordrecht: you are the first point of contact for customers, answering questions about installations, malfunctions and maintenance, scheduling appointments and work, and coordinating between customers and field engineers, using planning software such as 4PS.
Als Servicedesk Medewerker bij ons technische installatiebedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over installaties, storingen en onderhoud, plant afspraken en houdt het overzicht. Dankzij jouw inzet verlopen werkzaamheden soepel, zodat klanten en monteurs altijd op jou kunnen rekenen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het plannen van afspraken;
- Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen;
- Het inplannen van storingen en onderhoudswerkzaamheden;
- Het behandelen van algemene vragen en meldingen.
Voor de functie van Servicedesk Medewerker zoeken wij een kandidaat met de volgende eigenschappen:
- Een mbo-opleiding en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een technische, logistieke of bedrijfsmatige omgeving;
- Handig met diverse softwarepakketten, zoals planningsprogramma’s (bijv. 4PS);
- Analytisch, georganiseerd en sterk in plannen;
- Klantgericht en dienstverlenend;
- In staat om rustig en professioneel te blijven in weerstandsgesprekken of lastige situaties;
- Een communicatieve teamplayer die enthousiast en stressbestendig is;
- En natuurlijk: een goede dosis humor!
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het plannen van afspraken;
- Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen;
- Het inplannen van storingen en onderhoudswerkzaamheden;
- Het behandelen van algemene vragen en meldingen.
Voor de functie van Servicedesk Medewerker zoeken wij een kandidaat met de volgende eigenschappen:
- Een mbo-opleiding en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een technische, logistieke of bedrijfsmatige omgeving;
- Handig met diverse softwarepakketten, zoals planningsprogramma’s (bijv. 4PS);
- Analytisch, georganiseerd en sterk in plannen;
- Klantgericht en dienstverlenend;
- In staat om rustig en professioneel te blijven in weerstandsgesprekken of lastige situaties;
- Een communicatieve teamplayer die enthousiast en stressbestendig is;
- En natuurlijk: een goede dosis humor!