Servicedesk Medewerker ICT

- ik zoek een baan - werkgevers - mijn carrière - over randstad Nieuw bij Randstad? Servicedesk medewerker ICT - Bussum - € 2.875 - 3.957 per maand - 36 uur - MBO - Gemeente Regio Gooi- en Vechtstreek - 20 oktober 2026 - vacaturenummer: 756482 - 20 oktober 2026 - vacaturenummer: 756482 Als Servicedesk Medewerker ben jij de held van de gemeente die de collega's meteen helpt zodra ze tegen IT- of facilitaire uitdagingen aanlopen. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord, een vastgelopen laptop of een slimme vraag over Microsoft 365, jij springt er vol energie in en zorgt ervoor dat alles snel en klantgericht wordt opgelost. Met jouw kennis en daadkracht regel je zelfstandig de meeste problemen, zodat iedereen zo snel mogelijk weer door kan. Dit is een functie waarbij je per direct kunt starten, voor 36 uur per week. De functie is vrijgekomen wegens ziekte en is in ieder geval voor enkele maanden. wie ben jij Onze ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen: - Je spreekt vloeiend Nederlands - Je bent per direct beschikbaar voor 36 uur per week - Je hebt MBO 4 ICT of junior HBO werk- en denkniveau; - Je hebt 1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie; - Je hebt basiskennis van Microsoft 365, IT-infrastructuur, hardware en netwerken; - Je bent klantgericht en servicegericht wat ga je doen Je werkzaamheden zullen bestaan uit: - Eerste aanspreekpunt: Vriendelijk en effectief te woord staan van collega's via telefoon, de balie en het Self Service Portaal bij IT- en facilitaire vragen. - Incidenten oplossen: Zelfstandig diagnosticeren en verhelpen van eerstelijnsproblemen, zoals inlogproblemen, vastgelopen laptops en storingen. - Gebruikersondersteuning & adoptie: Collega's wegwijs maken in Microsoft 365 en handige tips geven om slimmer en efficiënter te werken. - Hardware- en devicebeheer: Uitgeven, innemen en klaarmaken van laptops en mobiele apparaten. - Kennisdeling & documentatie: Zorgvuldig vastleggen...