Skilled Service Engineer

Als Skilled Service Engineer bij MoreThanJust.ICT werk je aan technische vraagstukken die bij andere organisaties vaak pas bij systeembeheer terechtkomen. Juist wanneer een standaardoplossing niet volstaat, krijg jij de kans om je kennis in te zetten: je onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een duurzame oplossing.Op onze skilled servicedesk draait het niet om de hele dag wachtwoorden resetten of tickets doorzetten. Je pakt zelf de technisch uitdagendere vraagstukken op, voert wijzigingen uit en kunt sparren met collega's die net als jij graag verder zoeken tot ze weten hoe het zit.Je komt terecht tussen technisch kundige engineers die graag samen problemen oplossen. Als direct aanspreekpunt voor klanten duik je bijvoorbeeld in een netwerkstoring waardoor een vestiging offline is of een applicatie-uitrol via Intune die vastloopt. Je onderzoekt wat er speelt, voert wijzigingen door en betrekt collega's of leveranciers wanneer dat nodig is.Jij houdt je bezig met:• Analyseren en verhelpen van complexe incidenten binnen Microsoft Azure, Microsoft 365, servers en werkplekken.• Onderzoeken van netwerkstoringen rondom switches, VLAN's, firewalls, accesspoints en internetverbindingen.• Uitvoeren van technische wijzigingen, waaronder accounts, toegangsrechten en aanpassingen aan bestaande systemen.• Onderzoeken van problemen met applicatie-installaties en software-uitrol via Microsoft Intune.• Herkennen van terugkerende problemen en meewerken aan structurele oplossingen en automatisering.Functie-eisen:Je hebt ervaring met technische IT-support of beheer en vindt het leuk om complexe storingen uit te pluizen. Je onderzoekt zelfstandig de oorzaak, schakelt tijdig met collega's en legt oplossingen begrijpelijk uit aan klanten.Daarnaast breng je mee:• Relevante ervaring in technische IT-support, servicedeskwerk of technisch beheer.• Praktijkervaring met Microsoft 365; kennis van Microsoft Azure is een plus.• Basiskennis van netwerken, zodat je storingen rond