Software & Cloud Sales Support & Delivery Specialist (gn)

• Fühlst du dich in komplexen operativen Prozessen wohl und sorgst mit Struktur, Genauigkeit und Effizienz dafür, dass das Tagesgeschäft reibungslos läuft?
• Möchtest du als Operations Ambassador und Fachexperte dazu beitragen, Datenqualität zu verbessern, Prozesse zu optimieren und Vertriebs- sowie Delivery-Teams in deiner Region zu unterstützen?
• Motiviert dich ein globales Technologieunternehmen, das in deine fachliche Weiterentwicklung, Flexibilität und langfristige Wertschöpfung investiert?

Praktische Informationen
Standort: Leipzig, Deutschland | Arbeitsmodell: Vor Ort / hybrid | Berichtet an: Senior Teamlead GiSO | Umfang: Vollzeit | Visum: Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich | Sprachanforderungen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir suchen einen Software & Cloud Sales Support & Delivery Specialist (gn) für unser geografisch integriertes Service Operations Team (GiSO). In dieser Rolle unterstützt du Vertriebs- und Partnerteams bei operativen Prozessen wie Auftragsabwicklung, Angebotsmanagement, Vertriebsadministration und Datenpflege und trägst so zu einer effizienten, qualitativ hochwertigen und standardisierten Servicebereitstellung in der Region bei. Als Operations Ambassador und Fachexperte für ausgewählte Prozesse hast du die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln, Datenqualität und Prozesse kontinuierlich zu verbessern und aktiv zum Geschäftserfolg beizutragen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Verwaltung von servicebezogenen Anfragen, Aufträgen, Verträgen und administrativen Vorgängen in internen Systemen sowie in ServiceNow
• Umwandlung freigegebener Angebote in Aufträge, Prüfung von Dokumentationen und Stammdaten sowie Anlage von Kunden- und Servicevertragsdaten
• Koordination von Vorausrechnungen, einschließlich Margenfreigaben, Bonitätsprüfungen, Pro-forma-Rechnungen und zugehöriger Dokumentation
• Unterstützung und Nachverfolgung von Beschaffungsprozessen zur Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Abwicklung
• Durchführung von Monatsabschlussaktivitäten sowie Projektabschlüssen inklusive erforderlicher Prüfungen und Validierungen
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität und operativen Genauigkeit durch Qualitätskontrollen, Prüfungen, Korrekturen und die Einhaltung definierter Standards
• Überwachung regionaler, länder- und projektbezogener KPIs sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Tätigkeit als Operations Subject Matter Expert und Operations Ambassador mit Fokus auf Datenqualität, Prozessoptimierung sowie System- und Toolverbesserungen