Soporte Helpdesk
Sobre Cloe
En Cloe creemos en el diseño auténtico y el estilo con propósito, inspirados por el arte, la creatividad y los detalles que hacen únicas nuestras colecciones, donde cada pieza refleja nuestra esencia vanguardista y pasión por la moda.
Propósito Del Puesto
Brindar soporte técnico presencial y remoto a toda la compañía para garantizar la resolución de problemas en temas de hardware y software. Así como la atención primaria al sistema de tickets y asignación a los distintos niveles.
¿Qué harás en tu día a día?
Categorizar los requerimientos e incidentes que ingresen al portal de HelpDesk de acuerdo con el nivel de criticidad.
Asignación de todos los tickets que ingresen al portal de HelpDesk a las diversas áreas del departamento de IT (Redes, Seguridad, EndPoint, BD, APP).
Responsable del diagnóstico, mantenimiento y reparaciones de primer nivel en los equipos de los usuarios, CEDIS y tiendas.
Documentar y alimentar la Base de Datos del portal de HelpDesk con procedimientos de resolución al alcance de los usuarios.
Ofrecemos para ti:
Sueldo Bruto Mensual
Prestaciones de ley
Prestaciones Superiores
Requisitos Del Puesto
Nivel Académico: Licenciatura tecnologías de la información, Sistemas Computaciones, Informática o afín
Conocimientos especiales: Atención a Usuarios, Directorio Activo, Soporte Técnico.
Idiomas: Ingles
Software: Windows, FreshService, Mac IOS.
Diplomados / Especialidad: Certificación ITIL.
Habilidades : Actitud de servicio, Resolución de Incidentes, Organizado, Trabajo en Equipo.
Experiencia en años para ocupar el puesto: 1 Año
Vive la experiencia Cloe.
Donde el talento también marca tendencia.