Soporte Técnico en sitio - campo

Vacante: Ingeniero de Soporte Técnico

Área: Soporte Técnico

Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.

Con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.

Descripción del puesto

Buscamos una persona con experiencia en Soporte Técnico, dando atención a usuarios, diagnóstico de incidencias y soporte de hardware y software.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.

• Atender incidentes y requerimientos escalados desde Mesa de Servicio.

• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y periféricos.

• Administrar inventario y ciclo de vida de activos tecnológicos (altas, bajas y cambios).

• Gestionar garantías, reparaciones y seguimiento con fabricantes.

• Ejecutar mantenimientos preventivos, renovaciones tecnológicas e inventarios físicos.

• Proporcionar soporte en sucursales, corporativos y a usuarios VIP cuando sea requerido.

Requisitos:

• Experiencia en soporte técnico a equipos de cómputo, laptops, tablets e impresoras.

• Conocimientos en Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Teams y OneDrive.

• Manejo de herramientas de soporte remoto y gestión de tickets ITSM.

• Conocimiento de hardware Dell, HP y Lenovo.

• Experiencia en instalación e imagen de sistemas operativos.

• Soporte a salas de videoconferencia y dispositivos periféricos.

Conocimientos y habilidades excepcionales para trabajar en equipo con alto nivel de automotivación y autogestión.

Capacidad de desplazamiento en la zona geográfica asignada, para dar soporte en campo

Licenciatura en Tecnología de la Información, Ingeniería en Computación o campo relacionado, Técnico en Informática.

Lo que ofrecemos

Certificación Top Employer por nuestras prácticas de gestión del talento.

Programas de formación continua y certificaciones.

Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.

Cultura de innovación y colaboración.

Programas de bienestar físico y emocional.

Sueldo base

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Esquema 100% nómina