Soporte técnico Microinformático
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Description
Funciones:
• Ejecutar la atención de requerimientos e incidentes asignados al equipo de soporte de segundo nivel y hacer seguimiento a la operatividad de los servicios On premise y Cloud (Azure) proporcionados a los usuarios del banco.
• Organizar la ejecución de los proyectos del área, controlar los acuerdos de niveles de servicio, indicadores operativos.
• Evaluar tendencias tecnológicas que vayan acorde a la necesidad del banco, proponer soluciones y actualizaciones sobre la actual arquitectura de agencias.
• Dar soporte y asesoría sobre las iniciativas y/o proyectos que provienen de las diferentes áreas donde se requiera la participación de Microinformática.
• Otras funciones del cargo.
Conocimientos:
Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS.
Conocimientos en ITIL, , Gestión de Proyectos
Conocimientos en SO: Windows 10, Windows Server 2016 y superior.
Conocimiento en herramientas de gestión de Endpoints (SCCM).
Conocimiento intermedio de LINUX.
INDISPENSABLE conocimiento de herramienta de Gestión de Endpoints (SCCM).
• Ejecutar la atención de requerimientos e incidentes asignados al equipo de soporte de segundo nivel y hacer seguimiento a la operatividad de los servicios On premise y Cloud (Azure) proporcionados a los usuarios del banco.
• Organizar la ejecución de los proyectos del área, controlar los acuerdos de niveles de servicio, indicadores operativos.
• Evaluar tendencias tecnológicas que vayan acorde a la necesidad del banco, proponer soluciones y actualizaciones sobre la actual arquitectura de agencias.
• Dar soporte y asesoría sobre las iniciativas y/o proyectos que provienen de las diferentes áreas donde se requiera la participación de Microinformática.
• Otras funciones del cargo.
Conocimientos:
Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS.
Conocimientos en ITIL, , Gestión de Proyectos
Conocimientos en SO: Windows 10, Windows Server 2016 y superior.
Conocimiento en herramientas de gestión de Endpoints (SCCM).
Conocimiento intermedio de LINUX.
INDISPENSABLE conocimiento de herramienta de Gestión de Endpoints (SCCM).
Requisitos
Estudios
Técnico