Soporte Tecnico N2
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Summary
Level 2 on-site IT support role in Lima: resolves hardware and software incidents across a client's PC fleet, prepares/installs/configures and swaps computers (cloning, backup, restore), provides first-line printer support, and keeps hardware/software inventory and licensing records up to date. Requires 2+ years of support experience and ITIL knowledge.
Descripción del puesto
Funciones:
- Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos incluidos en la presente propuesta, los mismos que se encuentran ubicados en las instalaciones de EL CLIENTE.
- Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ.
- Soporte a incidentes referentes a Software base el cual se menciona en esta propuesta.
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información.
- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor para aplicación de garantías
- Atenciones de primera línea a impresoras
- Mantener actualizado el inventario de Hardware y Software
- Mantener actualizado los soportes de licenciamiento.
Requisitos
- Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.
- Curso de ITIL (deseable certificado)
- Conocimientos en metodologías ágiles
- 2 años o más de experiencia profesional.
- Experiencia en soporte técnico remoto, soporte en sitio y microinformática.
- Resolución de incidentes y atención de requerimientos
Beneficios
Beneficios:
- Pertenecer a una empresa Multinacional
- Planilla con todos los beneficios de ley.
- Grato ambiente de trabajo.
- Programas Co- Crear