Soporte Técnico TI Educacional (Reemplazo de vacaciones 1 mes)

Descripción del Cargo

Importante institución educacional se encuentra en búsqueda de un(a) Soporte Técnico TI para integrarse a su equipo de trabajo. El objetivo principal del cargo es brindar soporte técnico a docentes, estudiantes y funcionarios, asegurando la correcta operación de equipos computacionales, dispositivos móviles, sistemas de red y herramientas tecnológicas utilizadas en el establecimiento.

Requisitos

Formación Académica

• Técnico en Computación, Redes, Informática o carrera afín.
• Deseable experiencia en ambientes educacionales o soporte a usuarios finales.

Conocimientos Técnicos

• Conocimientos básicos de hardware y software.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
• Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.
• Conocimientos de redes y conectividad (Wi-Fi y cableado estructurado).
• Configuración básica de routers y switches.
• Conocimiento en sistemas de seguridad, DVR y cámaras de vigilancia.
• Configuración y soporte de dispositivos móviles y tablets.
• Manejo de equipos Chromebook y sistema operativo ChromeOS.
• Conocimientos en instalación y configuración de software.
• Soporte y mantenimiento de computadores, notebooks e impresoras multimarca.
• Deseable experiencia en sistemas de tickets o herramientas de gestión de incidencias.

Principales Funciones

• Brindar asistencia técnica y capacitación a docentes, alumnos y funcionarios en el uso de hardware y software.
• Apoyar técnicamente reuniones, actividades y eventos institucionales, especialmente en sistemas de audio, video y proyección.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y conectividad.
• Gestionar problemas asociados a bloqueos de sistema, impresoras, configuraciones y aplicaciones.
• Instalar, configurar y actualizar software en equipos institucionales.
• Revisar, configurar y dar soporte a dispositivos Chromebook con ChromeOS.
• Configurar y mantener operativos dispositivos móviles y tablets utilizados por estudiantes y docentes.
• Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas de equipos computacionales, impresoras y sistemas de videoconferencia.
• Configurar y monitorear dispositivos de red básicos, tales como routers y switches.
• Registrar y documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas en los sistemas definidos por la organización.
• Identificar fallas recurrentes y proponer mejoras para optimizar los servicios tecnológicos.
• Participar activamente en capacitaciones, inducciones y cursos requeridos para el desempeño de sus funciones.

Competencias

Habilidades Interpersonales

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación al servicio y atención de usuarios.
• Capacidad para relacionarse con docentes, estudiantes y equipos administrativos.
• Empatía y disposición para ayudar.

Competencias Personales

• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma.
• Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
• Orientación a la resolución de problemas.

Ofrecemos

• Integrarse a una institución con foco en la innovación y el apoyo tecnológico.
• Capacitación continua.
• Grato ambiente laboral.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Requisitos