Soporte IT con inglés avanzado - Santiago
Summary
On-site IT support role in Vitacura, Santiago: providing technical support to internal users across LATAM and globally, and maintaining office IT infrastructure (network devices, hardware, UPS, videoconferencing, telephony, iOS/Android devices). Requires advanced English; hired via outsourcing on ~1-year projects.
Descripción del puesto
Soporte IT con inglés avanzado | Vitacura
En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un Soporte IT con inglés avanzado para integrarse a un importante proyecto, brindando soporte técnico a usuarios internos y apoyo en la infraestructura tecnológica de la oficina.
Ubicación: Vitacura – Santiago
Jornada: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs (presencial)
Renta líquida: $1.500.000
Modalidad: Outsourcing (proyectos generalmente con duración aproximada de 1 año)
Principales funciones:
• Proporcionar servicios de soporte técnico y atención a usuarios finales.
• Mantener la infraestructura de TI de la oficina, incluyendo salas de telecomunicaciones, cableado, dispositivos de red, UPS, impresoras, sistemas de videoconferencia, telefonía y equipos de salas de reuniones bajo guía remota.
• Realizar diagnósticos de fallas de hardware y gestionar la reposición de piezas necesarias.
• Coordinar con proveedores de hardware para la gestión de soporte técnico y garantías.
• Ejecutar actualizaciones del sistema operativo, instalación de parches de seguridad, actualizaciones de software y antivirus.
• Instalar y configurar aplicaciones requeridas, además de investigar y resolver problemas relacionados con estas.
• Mantener actualizado el inventario de equipos computacionales, sistemas operativos y aplicaciones.
• Apoyar en la adquisición, configuración y entrega de nuevos equipos para usuarios internos.
• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a través de correo, teléfono, chat, ticket y videoconferencia.
• Brindar soporte a dispositivos móviles como smartphones y tablets (iOS / Android).
• Otras funciones relacionadas con el cargo.
Requisitos:
• Experiencia en soporte IT y atención a usuarios finales.
• Conocimientos en infraestructura de TI, hardware, sistemas operativos y redes.
• Manejo de dispositivos móviles iOS y Android.
• Inglés avanzado, ya que se brinda soporte a usuarios de Latinoamérica y a nivel global.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Vitacura.