Soporte Técnico TI
Posted
Summary
On-site IT technical support role at Grupo SMI in Zárate, Argentina: diagnosing hardware/software issues, installing and maintaining operating systems and apps, supporting users via phone/email/chat, logging tickets, and doing preventive equipment maintenance. Requires an IT/systems degree, Windows, networking and ITIL basics; Jira is a plus.
Descripción del puesto
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones.
- Proveer soporte a usuarios mediante diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- Documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones tecnológicas.
- Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas tecnológicos.
Requisitos
-
Nivel Educativo: 05. Universitaria Completa - Bachiller
Especialidad: Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de Información, Computación o afín.
- Ensamblaje y Mantenimiento de ComputadorasIntermedio
- Redes, protocolos y configuración de dispositivos de redIntermedio
- Dominio de sistemas operativos como WindowsIntermedio
- Conocimientos de ITIL V3 o V4Básico
- Seguridad Informática: conocimientos básicos en ciberseguridad y protección de datosBásico
- Comunicación efectiva: capacidad para comunicarse claramente con usuarios no técnicos y explicar soluciones de manera comprensibleIntermedio
- Deseable conocimiento en Jira
Beneficios
- Día de cumpleaños libre
- Comedor en planta
- Seguro de salud familiar