Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój sprzedaży internetowej na rynkach Europy Zachodniej. Naszym celem jest zwiększanie zysków spółki poprzez rozwój kanałów e-commerce oraz zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klientów niemieckojęzycznych.

Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa zamówień realizowanych przez niemiecki sklep internetowy Inter Cars.

• Udzielanie wsparcia klientom telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu.

• Telefoniczna sprzedaż produktów i doradztwo w zakresie oferty handlowej na rynkach niemieckojęzycznych.

• Monitorowanie cen konkurencji oraz proponowanie zmian cenowych zwiększających konkurencyjność oferty przy zachowaniu optymalnej marży.

• Zgłaszanie i identyfikowanie nieprawidłowości w działaniu systemów oraz aplikacji wspierających sprzedaż internetową.

• Przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej oraz wsparcie działań marketingowych i promocyjnych.

• Tłumaczenie oraz weryfikacja tłumaczeń treści ogólnych i technicznych z języka polskiego na niemiecki.

Wymagane kompetencje

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum poziom B2).

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście.

• Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków na podstawie danych rynkowych.

• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów.

• Samodzielność, dokładność oraz odpowiedzialność za realizowane zadania.

• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i współpracy zespołowej.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub e-commerce.

• Doświadczenie w pracy z klientem na rynku niemieckim.

• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną.

• Doświadczenie w wykonywaniu tłumaczeń lub korekcie tekstów w języku niemieckim.

Oferujemy:

• Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazna atmosfera pracy.

• Pracę hybrydową z naszego biura, znajdującego się w Galerii Młociny.

• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.

• Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.

• Możliwość współpracy z zespołem ekspertów.

• Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.

• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające