Specjalista Service Desk (k/m)
Posted 4
views
Summary
On-site Service Desk specialist in Warsaw at Krajowa Izba Rozliczeniowa (Poland's payments clearing house). Day to day: internal/external hardware and software support, ticket and incident handling (Windows 10/11, Microsoft 365), software installation, iOS/Android device administration, and servicing HSM devices at the office and client sites.
Twój zakres obowiązków:
- prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,
- obsługa serwisu zewnętrznego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego,
- obsługa zgłoszeń (system ticket-owy), awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows 10/11, Microsoft 365),
- wsparcie techniczne pracowników firmy w biurze i pracujących zdalnie (min. mail, Teams, telefon, system zgłoszeń),
- instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
- administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),
- opracowywanie okresowych zestawień,
- świadczenie serwisu urządzeń HSM (u.Trust, CP5, GP) w siedzibie oraz u klientów KIR,
- pełnienie dyżurów telefonicznych.
Nasze oczekiwania:
- minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w obszarze IT,
- biegła znajomość systemów Windows i Microsoft 365 oraz co najmniej podstawowa znajomość systemów macOS i Linux,
- znajomość systemów iOS i Android,
- podstawowa wiedza z zakresu administrowania Windows Server, Active Directory, DHCP i DNS oraz zasobami informatycznymi w sieci LAN,
- wiedza z zakresu administrowania sieciowymi systemami zabezpieczeń zasobów udostępnianych w biurowej sieci LAN,
- znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, szczególnie w zakresie czytania i rozumienia dokumentacji technicznej,
- samodzielność, obowiązkowość, dokładność oraz proaktywne podejście do realizowanych zadań,
- komunikatywność i pozytywne nastawienie,
- umiejętność szybkiego uczenia się,
- umiejętność pracy nad kilkoma projektami jednocześnie,
- prawo jazdy kategorii B.
Mile widziane
- podstawy PowerShell i zapytań SQL.
Oferujemy:
Aplikuj