Specjalista/specjalistka ds. IT HelpDesk w Departamencie Informatyki Głównego Inspektoratu Pracy (GIP.GOI.SPEC.HELP.10.26)
Posted 2
views
Państwowa Inspekcja Pracy Główny Inspektorat Pracy Specjalista/specjalistka ds. IT HelpDesk w Departamencie Informatyki Głównego Inspektoratu Pracy (GIP.GOI.SPEC.HELP.10.26)
Zakres obowiązków: - bieżące wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu IT i oprogramowania,
- przyjmowanie zgłoszeń (telefonicznych, mailowych i poprzez system ticketowy) oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych ze sprzętem IT i oprogramowaniem,
- instalacja, konfiguracja oraz aktualizacja sprzętu komputerowego i oprogramowania,
- zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory, EntraID, Intune, poczta elektroniczna),
- współpraca z dostawcami usług IT oraz zespołem infrastruktury,
- tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej,
- prowadzenie szkoleń dla pracowników z obsługi sprzętu ICT oraz zakresu podstawowych zasad bezpieczeństwa i higieny cyfrowej.
Wymagania:
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - konieczne
- języki obce: polski - w mowie: C2 - biegły, w piśmie: C2 - biegły - konieczne; angielski - w mowie: B1 - średnio zaawansowany, w piśmie: B1 - średnio zaawansowany - konieczne
- inne zawody: Informatyk - konieczne
- pozostałe: - co najmniej 2-letni staż pracy.
Wymagania dodatkowe:
- dobra znajomość systemów Windows (10/11) oraz pakietu Microsoft Office 365,
- podstawowa znajomość sieci komputerowych (LAN/WAN),
- znajomość Active Directory i narzędzi helpdeskowych,
- umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych,
- doświadczenie w konfiguracji stacji roboczych, laptopów, drukarek i urządzeń peryferyjnych,
- komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem końcowym,
- znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie i rozumienie dokumentacji technicznej,
Mile widziane:
- doświadczenie na podobnym stanowisku,
- znajomość systemów ticketowych,
- wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT,
- znajomość zaawanasowana obsługi CMS (np. Joomla WordPress) lub tworzenia stron internetowych/intranetowych w różnych systemach (znajomość React, JavaScript, HTML).
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
- list motywacyjny i życiorys (CV) wraz z danymi umożliwiającymi kontakt (telefon, adres poczty elektroniczne
- przyjmowanie zgłoszeń (telefonicznych, mailowych i poprzez system ticketowy) oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych ze sprzętem IT i oprogramowaniem,
- instalacja, konfiguracja oraz aktualizacja sprzętu komputerowego i oprogramowania,
- zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory, EntraID, Intune, poczta elektroniczna),
- współpraca z dostawcami usług IT oraz zespołem infrastruktury,
- tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej,
- prowadzenie szkoleń dla pracowników z obsługi sprzętu ICT oraz zakresu podstawowych zasad bezpieczeństwa i higieny cyfrowej.
Wymagania:
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - konieczne
- języki obce: polski - w mowie: C2 - biegły, w piśmie: C2 - biegły - konieczne; angielski - w mowie: B1 - średnio zaawansowany, w piśmie: B1 - średnio zaawansowany - konieczne
- inne zawody: Informatyk - konieczne
- pozostałe: - co najmniej 2-letni staż pracy.
Wymagania dodatkowe:
- dobra znajomość systemów Windows (10/11) oraz pakietu Microsoft Office 365,
- podstawowa znajomość sieci komputerowych (LAN/WAN),
- znajomość Active Directory i narzędzi helpdeskowych,
- umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych,
- doświadczenie w konfiguracji stacji roboczych, laptopów, drukarek i urządzeń peryferyjnych,
- komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem końcowym,
- znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie i rozumienie dokumentacji technicznej,
Mile widziane:
- doświadczenie na podobnym stanowisku,
- znajomość systemów ticketowych,
- wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT,
- znajomość zaawanasowana obsługi CMS (np. Joomla WordPress) lub tworzenia stron internetowych/intranetowych w różnych systemach (znajomość React, JavaScript, HTML).
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
- list motywacyjny i życiorys (CV) wraz z danymi umożliwiającymi kontakt (telefon, adres poczty elektroniczne