Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Partnerów

Twoje codzienne zadania

• Obsługa poprzez czat, telefoniczna i mailowa agentów ubezpieczeniowych w zakresie produktów, procesów oraz procedur obowiązujących w firmie Uniqa
• Udzielanie informacji i wsparcia w bieżących sprawach związanych z zawieraniem i obsługą umów ubezpieczenia
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń oraz przekazywanie spraw do odpowiednich jednostek organizacyjnych
• Weryfikacja zgłoszeń oraz dbanie o poprawność i kompletność przekazywanych informacji
• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez agentów oraz monitorowanie statusu prowadzonych spraw
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z siecią sprzedaży poprzez profesjonalną i wysokiej jakości obsługę
• Realizacja standardów jakości obsługi oraz założonych wskaźników efektywności
• Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów obsługowych

Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.

Twoje doświadczenie i umiejętności

• Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego, Contact Center lub Call Center
• Mile widziane doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, finansowej lub we współpracy z siecią sprzedaży
• Umiejętność pracy zgodnie z określonymi procedurami i standardami jakości
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i łatwość budowania relacji
• Umiejętność aktywnego słuchania oraz identyfikowania potrzeb rozmówcy
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów
• Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
• Dokładność i dbałość o jakość realizowanych zadań
• Sprawna obsługa komputera i szybkie przyswajanie nowych systemów
• Samodzielność, zaangażowanie i odpowiedzialność za realizowane zadania

Specjalnie dla Ciebie mamy

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Pracę zdalną ze sporadycznym przyjazdem do biura w Warszawie (1 raz w miesiącu)
• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz.

Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe

Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych

Przedświąteczne świadczenia socjalne

Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie

Członkostwo w klubach pracowniczych

Rabaty w UNIQA Cafe

Ubezpieczenie dla dzieci

Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA Kafeteria PLus

Program rekomendacji pracowników

Inicjatywy dobroczynne

Dofinansowanie biletów do kina, teatru

Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskuch

Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy

PETHELP

Dofinansowanie szkoleń i kursów

Więcej informacji o firmie, procesach rekrutacyjnych znajdziesz na stronie