Specjalistka/Specjalista Service Desk
Posted Updated 11
views
Summary
Service desk specialist on the first line of IT support for internal users at PKO Bank Polski: registering and resolving tickets, preparing and standardizing Windows 11 workstations, managing accounts and system permissions, and joining rollout projects. Works hybrid from the Gdańsk office using Microsoft 365, ITSM and UEM tools.
POTRZEBUJESZ
RESETU?
RESETU?
Przełącz się na nowe
możliwości!
możliwości!
Dołącz do nas jako:
Departament Technologii i Systemów Informatycznych / Zespół Service Desk
UoP | PRACA HYBRYDOWA (biuro w Gdańsku, ul. Polanki 4)
Na co dzień w naszym zespole:
- pracujesz na pierwszej linii wsparcia technicznego w zakresie systemów IT oraz sprzętu informatycznego dla klienta wewnętrznego (wsparcie lokalne oraz zdalne),
- rejestrujesz i obsługujesz zgłoszenia,
- odpowiadasz za przygotowywanie oraz standaryzację stacji roboczych,
- zarządzasz kontami, usługami teleinformatycznymi i uprawnieniami w systemach,
- współpracujesz z partnerami serwisowymi,
- tworzysz instrukcje i dokumentację techniczną,
- bierzesz udział w projektach wdrożeniowych prowadzonych przez zespół.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- masz wykształcenie o profilu informatycznym i pasję,
- posiadasz wiedzę z zakresu konfiguracji i administracji stacjami roboczymi w środowisku MS Windows 11,
- znasz podstawy MS Windows Server oraz usług katalogowych,
- posiadasz bardzo dobrą znajomość oprogramowania z platformy Microsoft 365,
- znasz zagadnienia związane z siecią LAN,
- posiadasz doświadczenie w pracy z systemami ITSM (ServiceDesk Plus, Jira Service Management) oraz UEM (Endpoint Central, Intune),
- masz doświadczenie we wsparciu sprzętu komputerowego, systemów informatycznych i urządzeń peryferyjnych,
- jesteś osobą komunikatywną, samodzielną i o wysokich umiejętnościach analitycznych oraz orientacji na klienta,
- znasz język angielski (praca z dokumentacją techniczną, kontakt z dostawcami).
Mile widziane:
- certyfikat ITIL4 Foundation,
- prawo jazdy kat. B,
- certyfikaty Microsoft.
Twój Pakiet Korzyści
Praca hybrydowa
Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura.Docenienie działania i zaangażowania
Oprócz wynagrodzenia zasadniczego każdy z nas, realizując wyznaczone cele, doceniany jest w ramach systemu premiowego.Oferta specjalna
Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.Elastyczność benefitów
Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie wakacji, wydarzeń kulturalnych, sportowych.Możliwości rozwoju
U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku
Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, rozwiązań wellbeingowych czy dodatkowych godzin wolnych.
#TyWybierasz
APLIKUJ »
Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"? Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!