специалист дистанционного обслуживания, 2 категория Единый центр предоставления услуг

Обязанности:

• Организация дистанционного обслуживания Клиентов: прием и обработка входящих звонков от Клиентов, поступающих на единый телефонный номер Общества; Консультирование Клиентов о всех услугах, которые может оказать Общ ество в рамках миним ального перечня услуг, утвержденного ООО Газпром Межрегионгаз, о стоимости. - Прием входящих обращений от Клиентов, поступающ их через официальный сайт Общества, почтовые отправления, сеть Интернет, мобильное приложение, региональные и федеральные электронные порталы. - Регистрация в CRM-системе заявок от Клиента для передачи на исполнение структурному подразделению Общ ества, с последующим уведомлением Клиента о номере, присвоенном заявке, занесением д анных о Клиенте. - Приём заявок на подклю чение (технологическое присоединение), в том числе в рам ках догазификации, договоров подряда на проектные, строительно-монтажные работы, теплотехн ический расчет расхода газа. - Информирование Клиентов обо всех изменениях по оформленным заявкам при предоставлении товаров, работ и услуг на основе принципа Единое окно .

Требования:
На должность специалиста дистанционного обслуживания назначается лицо, имеющее среднее общее образование, профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих.