Спеціаліст реєстраційного відділу

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Спеціаліста реєстраційного відділу в Києві.

Hiring process: зустріч з рекрутером, інтерв'ю з hiring командою та 4-годинне стажування.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• робота з продуктами, якими сам користуєшся та бачиш результати своєї роботи
• можливість отримати досвід у домені райдхелінгу та доставки
• робота з сучасними інструментами, які використовуються провідними IT компаніями (Google workspace, Webex, Kwizbot, Slack, корпоративна CRM, Jira, Confluence) та ресурсів компанії, необхідних для виконання завдань та досягнення цілей
• сильну підтримку від команди з перших днів роботи — структурований онбординг, менторство та залучену команду професіоналів, які допоможуть швидко адаптуватися, розібратися в процесах і впевнено увійти в роль
• взаємодію з колегами з різних відділів, мотивованими на досягнення спільного результату
• можливість професійного та кар'єрного зростання всередині компанії
• налагоджені процеси в компанії та постійний шеринг експертизи в командах
• регулярний performance & salary review
• річний бонус при виконанні цілей компанії

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• реєстрація водіїв-партнерів, кур‘єрів-партнерів, їх автомобілів і транспорту.
• первинна та вторинна Інформаційна підтримка водіїв-партнерів по реєстраційним та організаційним питанням (дзвінки, месенджери)
• здійснення вихідних консультація водіїв-партнерів щодо неактивності, щодо первинної консультації, чи суміжних вихідних кампаній з метою аналізу, аудиту, дослідження, глибинних інтерв‘ю
• контроль якості надання сервісу та дотримання умов співпраці водієм-партнером: фотокотнролі, відповідність вимогам та стандартам реєстрації
• співпраця з суміжними відділами в контексті робочих питань та уточнень від водіїв-партнерів
• вибірковий аналіз місцевого ринку пасажирських перевезень, а саме тарифів, класів авто, якості обслуговування
• аналіз проблемних кейсів користувачів, створення задач на дослідження за зверненням партнерів
• участь в оптимізації та покращенні внутрішніх процесів, надання ідей, пропозиції, покращень
• ретельність та скрупульозність при виконанні обов‘язків, чітке введення інформації, відстежування якості по фотографіям чи данним: пошкодження, неточності, бруд та стан авто, та інше.

Челенджі на 3 місяці:

• ознайомитись з продуктом, процесами та стандартами компанії
• опанувати всі інструменти які використовуються департаментом
• вільно орієнтуватися у процесах на кожному етапі своєї роботи

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• досвід роботи від 1 року (перевагою буде досвід у сфері надання інформації, клієнтської підтримки, відділах реєстрації чи продажів)
• вміння розбиратись в автомобілях: марки/моделі, розуміння автомобіля на базовому рівні, орієнтуватися по класах автомобіля
• впевнений користувач ПК, месенджерів
• готовність працювати з великим обсягом інформації: вміння здійснювати пошук у внутрішній базі даних, опанувати внутрішні інструменти: Jira, Confluence, програмний комплекс телефонії, політики та стандарти компанії, та інше
• комунікації: вільне, грамотне та ввічливе володіння українською мовою (як усно, так і письмово). Відмінні навички активного слухання
• рівень англійської від А2
• стресостійкість та емоційний інтелект: вміння працювати з "важкими" або роздратованими клієнтами, не переходячи на особистості
• клієнтоорієнтованість та емпатія: бажання допомогти клієнту вирішити його проблему, а не просто "закрити тікет"
• орієнтація на результат
• буде перевагою: досвід ведення телефонних розмов (вхідна, вихідна лінії)
• буде перевагою: наявність посвідчення категорії "B" та власного авто, з метою точкового аналізу ринку перевезень

Як ти регулюєш свій робочий час?

• плаваючий робочий графік: 9:00-18:00
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для ІТ-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support:

• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня
• Uklon Online Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій.
З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.
*Ми розуміємо, як важливо отримати зворотний зв’язок, і прагнемо надати його протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч не відбувся. Ми щиро вдячні за твій крок назустріч і віримо, що твій досвід ще обов’язково зустрінеться з майбутньою роллю в Uklon.
До зустрічі!