Специалист технической поддержки

Обязанности:
Консультировать пользователей (диспетчеров, инженеров) по работе с ПО (Электронные журналы). Удалённо подключаться к серверам заказчиков и решать инциденты, связанные с работой программных комплексов. Проводить технологическую диагностику, проверять соответствие ПО требованиям и выявлять причины отклонений. Взаимодействовать с разработчиками и первой линией поддержки для быстрого решения сложных вопросов. Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний для пользователей.

Требования:
Высшее образование (техническое / IT-направление). Опыт работы в IT-компании от 1 года (техподдержка, администрирование или смежные роли). Базовые знания СУБД: уверенное написание запросов в SQL / PostgreSQL. Понимание принципов отказоустойчивости и высокой доступности в нагруженных системах. Практические навыки администрирования Windows и Linux . Умение грамотно и спокойно общаться с пользователями, даже в стрессовых ситуациях. Неконфликтность и умение работать в команде. Будет преимуществом: Опыт работы с веб-серверами (apache/nginx). Навыки написания скриптов (PowerShell, bash, python).