Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Приём, регистрация и классификация обращений от клиентов компании в системе регистрации обращений - Первоначальная диагностика и тестирование проблем - Решение обращений в соответствии с заведенным регламентом работы - Создание задач на доработку или исправлений ошибок в команду разработки

Требования:
Знание программных продуктов компании UCS: r_keeper 6,7, r_keeper Lite, StoreHouse, KDS Pro, Kiosk PRO, CRM, ПДС и др. Опыт работы с торговым оборудованием: фискальные регистраторы, сканеры штрих-кодов, считыватели карт, весы и др. Опыт работы в системе приема заявок ITSM 365, а также в продуктах Atlassian Jira, Confluence