Stagiaire IT – Support utilisateur et amélioration continue du SI (F/H)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e stagiaire pour rejoindre notre équipe IT et contribuer activement au support des utilisateurs et aux projets d’amélioration continue de notre environnement informatique.

Vos missions principales

En collaboration directe avec le DSI de VONA vous serez impliqué.e dans des missions variées et responsabilisantes :

Support IT de niveau 1:

• Assurer le traitement des tickets entrants des collaborateurs (incidents et demandes)

• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles (PC, imprimantes, réseaux…)

• Résoudre ou escalader les incidents vers le support de niveau 2/3

• Suivre les tickets dans l’outil de gestion interne (JIRA)

• Préparer et déployer les postes utilisateurs (installation, configuration, mise à jour)

• Réaliser les on-boarding et off-boarding des collaborateurs

• Gérer le stock informatique

Participation aux projets internes de l’IT

• Contribuer aux chantiers de la roadmap IT

• Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes

• Mettre à jour le support du comité opérationnel et le présenter

• Proposer des solutions techniques simples pour améliorer le quotidien des utilisateurs

Côté avantages, tu auras :

• Un salaire fixe selon ton niveau d’études.

• Horaires flexibles

• Carte restaurant Swile 9€ / jour

• Titre de transport pris en charge à 50% par Vona

• Mutuelle entreprise

• Un PC et un téléphone professionnel

• Abonnement à la salle de sport avec un de nos partenaires de confiance

• Accès au CE d’entreprise

• Goodies

• Evénements d’entreprise

• Formation en cours dans le domaine de l’informatique

• Bonnes notions réseaux, bureautique, sécurité informatique, administration Windows, AWS, gestion de DNS, sauvegarde d’entreprise

• Vous êtes un bon communicant, à l’écoute, avec un vrai sens de la satisfaction utilisateur

• Sens du service, rigueur, capacité à vulgariser les sujets techniques et à anticiper

• Curieux(se), envie d’apprendre et de s’investir sur des projets concrets

Pourquoi nous rejoindre :

• Chez Vona, nous cultivons un environnement fondé sur la confiance. Ici, tu auras l’opportunité de prendre des responsabilités et de travailler en toute autonomie sur divers projets.

• Tu souhaites évoluer dans un contexte de forte croissance au sein d’une structure à taille humaine.

• Chez Vona, nos managers sont des coachs qui accompagnent avec bienveillance et garantissent une réelle montée en compétences afin d’assurer l’évolution de carrière de ses collaborateurs.

• Vona, reconnue par EcoVadis parmi le top 10% meilleures entreprises de son secteur, met l’accent sur la RSE avec un focus sur l’environnement, le bien-être, et la diversité et l’inclusivité.

• Premier contact téléphonique avec notre recruteur interne (15 minutes)

• Ton profil correspond, tu rencontreras un membre de l’équipe IT (1 heure)

• Enfin, un dernier entretien avec la Direction (1 heure)

Nous sommes un employeur engagé dans la lutte contre toute forme de discrimination et nous encourageons la diversité dans nos effectifs. Toutes les candidatures seront évaluées sur la base de compétences, sans distinction de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’âge, de statut d’handicap.