Stellv. Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
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Description
- Du führst in Stellvertretung ein Team von derzeit 15 Mitarbeiter/innen
- Du bist fachlicher Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter/innen in den Bereichen Reklamation und Ordermanagement
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie stetigen Optimierung unserer Prozesse mit und fokussierst dabei die Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest bereichsübergreifend an Unternehmensprojekten in Bezug auf die optimale Betreuung unserer Kunden mit
- Mitarbeit im Tagesgeschäft, dazu gehört die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, sowie Reklamationen und das Beschwerdemanagement
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst
- Du hast Führungserfahrung von mindestens 15-30 Mitarbeitern
- Du traust dich Veränderungen anzustoßen
- Du trittst souverän und verbindlich auf und besitzt Entscheidungsfreude und Durchsetzungsstärke
- Du hast ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit
- Du bist zuverlässig, belastbar und stressresistent und dennoch pflegst Du einen offenen, freundlichen und lösungsorientierten Umgang im Kontakt mit Kunden und Kollegen
- ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
- einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
- einen leistungsorientierten Bonus
- eine intensive Einarbeitung
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
- exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee
Du möchtest Deine Bewerbung lieber per E-Mail senden?
Kein Problem! Schicke uns Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit der Referenz 2026_Leiter Kundendienst unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an: bewerbung@riess-ambiente.net