Studentenjob (m/w/d) - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenhotline für den Notdienst
Summary
Student job answering customer calls for a 24/7 roadside assistance service, handling inquiries and routing issues to specialists while working hybrid or remotely.
Kurzbeschreibung der Rolle
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und suchst einen Studentenjob für die Semesterferien?
Du bist die erste Anlaufstelle im Kundenkontakt der Pannenhilfe! Du übernimmst in 24/7 die Anfragen der Kunden und lieferst erste Lösungen oder kümmerst Dich um einen verlässliche Weiterleitung an die Fachabteilungen
Du bekommst Einblicke in praxisnahe Abläufe und Verantwortung im Tagesgeschäft.
Die Aufgaben werden sowohl im Homeoffice/Mobiler Arbeit als auch im Büro ausgeführt.
Klingt das Interessant?
Dann werde Teil unseres Teams in Vollzeit oder Teilzeit befristet bis zum 30.09.2026.
Bitte in der Bewerbung den Wunsch (Vollzeit/Teilzeit) angeben!
Mögliche Aufgaben dieser Rolle
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Notdienst in 24/7
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen
- Dokumentation der Gespräche im System
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Freundliche und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kunden
Anforderungen an die Qualifikation
- Laufende Immatrikulation an einer Fachhochschule oder Universität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässige, verantwortungsvolle und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten (auch ggf. abends/am Wochenende)
- Grundlegende PC-Kenntnisse
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Skills
- Anpassungsfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Konflikt-Management
- Bewertung der Kundenzufriedenheit
- Kundenservice
- Kundendienst-Software
- Digitale Kompetenz
- Emotionale Intelligenz
- Problemlösungskompetenz
- Psychische Resilienz
- Technische Kenntnisse
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen!
Jetzt bewerben als: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenhotline für den Notdienst
Karrierelevel: Berufseinsteigende
Vertragsart: Befristet
Start zu sofort bei der Volkswagen Group Services GmbH in Wolfsburg, bei uns am Standort in Wolfsburg
Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung im Bewerbungsprozess besonders berücksichtigt.
Fragen zu Aufgaben und Anforderungen des Stellenangebots (Job ID: 28122 ) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Gianluca Iannella unter der Telefonnummer +49-1522-299-0596
Wir freuen uns auf die Bewerbung!