Subdirector de Onboarding Digital

Acerca de: Administrar la implementación y evolución de plataformas, procesos y habilitadores tecnológicos que soportan el onboarding digital de clientes en Servicios Financieros, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos del grupo, el cumplimiento normativo y una experiencia de usuario ágil, segura y sin fricciones. Impulsar una estrategia tecnológica orientada a la eficiencia operativa, la trazabilidad del cliente y la reducción de tiempos de alta, consolidando al onboarding digital como un habilitador clave para el
crecimiento, la inclusión financiera y la transformación digital del negocio.

Responsabilidades:

• Asegurar que las soluciones digitales de incorporación de clientes estén plenamente alineadas con los objetivos estratégicos del negocio, colaborando con áreas como Banca Digital, Productos, Riesgos, Jurídico y Tecnología para entender necesidades, priorizar iniciativas y garantizar que los procesos de onboarding digital impulsen la captación, activación y fidelización de clientes de forma ágil, segura y rentable.
• Establecer e impulsar mejoras continuas en los procesos de onboarding digital multicanal (web, app, sucursal, corresponsales, etc.), promoviendo su automatización, simplificación y escalabilidad mediante el uso de tecnologías como biometría, OCR, validación contra listas, firma electrónica, integración con el INE/SAT y conectividad con burós de crédito, reduciendo tiempos de alta y errores operativos.
• Identificar oportunidades de mejora e innovación tecnológica aplicables al onboarding, evaluando tendencias de la industria (identidad digital descentralizada, scoring alternativo, integración con wallets, onboarding sin fricción, etc.) y liderar la implementación de soluciones que eleven la eficiencia operativa, el cumplimiento regulatorio (CNBV, Banxico, UIF) y la experiencia del cliente desde el primer contacto.
• Dirigir el diseño, evolución y operación del ecosistema de APIs, microservicios y componentes reutilizables para onboarding digital, garantizando su integración segura con sistemas internos (core bancario, CRM, sistemas antifraude) y externos (proveedores de identidad, SAT, INE, burós de crédito), bajo estándares de arquitectura empresarial, seguridad, y gobernanza de datos.
• Evaluar y autorizar la adopción de nuevas soluciones tecnológicas y servicios de terceros aplicables al onboarding digital, en conjunto con las áreas de Arquitectura, Seguridad de la Información, Jurídico y Riesgos, asegurando su alineación con los marcos normativos nacionales (Ley Fintech, regulación de identificación remota) y con los estándares tecnológicos del grupo.

Requisitos:

• -Mínimo 7 años de experiencia en TI (10+ ideal).
  -Al menos 5 años en banca, fintech o servicios financieros (indispensable — sin esto no aplica).
  -Experiencia comprobable en onboarding digital de clientes llevado a producción.
  -Al menos un caso de uso de IA en producción en el contexto de identidad o funnel de onboarding.
  -Experiencia liderando células técnicas en coordinación con áreas de negocio.
  -Conocimiento aplicado de regulación: CNBV, Ley Fintech, PLD/FT, identificación remota.

Educación:

• Ingeniería en Sistemas, Robótica, Industrial, Software, Informática, o afín.
  Licenciatura en Sistemas, Industrial, Actuaria, o afín
• Maestría en Administración y Negocios, Maestría en Ciberseguridad, Maestría en Innovación Tecnológica.

Prestaciones:

• Sueldo base

• Fondo de Ahorro

• Descuentos en compras de muebles y ropa

• Aguinaldo

• Vacaciones

• Prima vacacional

• Reparto de Utilidades

• Día libre de cumpleaños

• Becas para estudio

• Útiles escolares

• Club de protección familiar

• Ambiente de trabajo agradable

• Entre otros beneficios y prestaciones