Supervisor(a) de Andares - ibis BH Savassi

Objetivo:

Supervisionar a limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e demais colaboradores. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.

Atribuições e responsabilidades:

• Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de arrumadeiras, acompanhando a execução dos serviços e garantindo os padrões de limpeza e organização.
• Inspecionar apartamentos, corredores e áreas de serviço, liberando os apartamentos para venda após conferência.
• Controlar materiais de limpeza, organizar carrinhos de trabalho e acompanhar necessidades de manutenção dos apartamentos.
• Apoiar a Governanta nas rotinas da área, incluindo treinamentos, gestão da equipe, controle de achados e perdidos, chaves e processos operacionais.
• Executar serviços de arrumação, limpeza e rouparia sempre que necessário.
• Promover a excelência no atendimento ao hóspede, seguindo os padrões de qualidade, sustentabilidade e cultura de serviços da rede.

Mínimas

• Ensino Médio completo.
• Experiência na área de Governança, Hotelaria ou áreas correlatas.
• Conhecimento em rotinas de limpeza, arrumação e inspeção de apartamentos.
• Disponibilidade para trabalhar em escala.

Desejáveis

• Experiência com liderança ou supervisão de equipes.
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
• Noções de controle de estoque e materiais.
• Boa comunicação, organização e foco na qualidade do atendimento ao hóspede.