Supervisor de Call Center

Supervisor (a) de Call Center

Gerenciar e coordenar equipes de atendimento;

Acompanhar e avaliar o desempenho dos colaboradores;

Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência do call center;

Coordenar atividades de treinamento e desenvolvimento;

Comunicar-se efetivamente com clientes e equipes internas;

Resolver problemas e conflitos internos;

Monitorar e analisar dados de performance;

Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento;

Requisitos

Experiência em gestão de equipes em ambientes de call center;

Conhecimento em ferramentas de gestão de call center;

Capacidade de liderar e motivar colaboradores;

Habilidade em análise de dados e performance;

Boa comunicação verbal e escrita;

Orientação para resultados e atenção aos detalhes;

Benefícios

Oportunidade de desenvolvimento profissional;

Ambiente de trabalho colaborativo;

Acesso a programas de treinamento;

Remuneração competitiva;

Benefícios adicionais conforme legislação;

O Supervisor de Call Center desempenha um papel crucial na melhoria contínua do atendimento e no desenvolvimento da equipe, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e de crescimento profissional.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Período Integral