SUPERVISOR DE CALL CENTER PL
Description
Somos a Pluris!
A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.
Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia. Aqui na Pluris você vai encontrar pessoas engajadas para levar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho.
Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco.
Quais serão as suas responsabilidades?
- Gestão do time de atendimento, garantindo a entrega dos KPIs contratuais;
- Interface com cliente contratante e áreas internas da Pluris;
- Acompanhamento dos reports em real time, viabilizando ações rápidas e eficazes sempre que um indicador estiver em desvio;
- Análises de negócio e geração de oportunidades de melhoria de processo;
- Apresentações de resultado com gerência de atendimento Pluris, cliente contratante, áreas internas do cliente;
- Participação em reuniões diárias com as áreas internas do cliente contratante;
- Elaboração de campanhas motivacionais;
- Tratativa da folha de ponto dos colaboradores visando não termos erros de pagamento;
Queremos conhecer melhor quem é você.
As habilidades e conhecimentos necessários para se destacar nessa posição são:
Experiência na área de gestão;
Ensino superior completo ou cursando;
Excel intermediário;
O que você vai encontrar por aqui:
Um ambiente de trabalho descontraído, em que você pode ser a sua melhor versão
Um time talentoso e muito esforçado para se superar e alcançar grandes resultados
Incentivo e autonomia para colocar suas ideias em prática
Respeito e valorização de pessoas
Cafézinho ao longo do dia com sabor de casa
Refeitório para você ter mais praticidade no seu horário de almoço
E mais benefícios:
Escala 6x1, das 09:00 às 17:20, folgas sempre sábado ou domingo, modelo de atuação presencial, remuneração R$3.329,08 + VT + VR/VA (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass.
O produto está localizado na Barra Funda – SP.
Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.
Os interessados poderão enviar currículo para o email, jselecao@plurismidia.com.br, com assunto Supervisor Barra Funda.