SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE ATENDIMENTO | MANAUS/AM
Summary
Supervises a premium vehicle service center, ensuring high customer satisfaction and fleet operations while leading a team to meet NPS and profitability targets.
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
PITSTOP
O Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva. Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes.
- Garantir os padrões de atendimento, monitorar indicadores de satisfação e capacitar a equipe.
- Gerenciar e acompanhar a frota — entregas, revisões e devoluções — com base nos resultados do NPS.
- Alcançar metas de utilização, ajustar a frota à demanda e acompanhar carros em manutenção e trânsito.
- Assegurar as metas de crescimento, rentabilidade e vendas.
- Analisar diariamente os indicadores de operação e a performance da equipe.
- Manter os padrões visuais e de marketing da Localiza.
- Promover um atendimento apaixonado e uma cultura de alta performance e liderança inspiradora.
- Ensino Superior Completo;
- CNH B, definitiva;
- Experiência em atendimento/contato com cliente;
- Pacote Office intermediário;
- Experiência em liderança e gestão de pessoas;
- Conhecimento em mecânica automotiva serão diferenciais.
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos