SUPERVISOR DE VALET - OPERACIONAL
Description
• Supervisionar a equipe de manobristas, distribuindo atividades e acompanhando a execução dos serviços.
• Organizar escalas, folgas e cobertura de faltas, garantindo o atendimento nos postos.
• Acompanhar a recepção, identificação, guarda e entrega dos veículos, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais.
• Orientar a equipe sobre atendimento ao público, postura profissional, apresentação pessoal e direção segura.
• Realizar visitas aos postos para identificar necessidades e acompanhar a qualidade da operação.
• Manter contato com clientes e responsáveis pelos locais atendidos, recebendo solicitações e acompanhando as soluções.
• Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, comunicando a gestão e registrando as informações necessárias.
• Conferir a organização das chaves, dos comprovantes e dos registros de movimentação dos veículos.
• Acompanhar a frequência, a pontualidade e o desempenho dos colaboradores, aplicando feedbacks e sinalizando necessidades de treinamento.
• Apoiar a integração e o treinamento de novos colaboradores.
• Acompanhar materiais, equipamentos e condições de trabalho dos postos.
• Elaborar relatórios operacionais e manter a gestão informada sobre o andamento dos serviços.
• Apoiar a operação e realizar manobras quando necessário, respeitando os procedimentos de segurança.