Supervisor de Workforce

¿Te apasiona el liderazgo de grupos de Workforce y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados?

Únete a nuestra organización como Especialista de Workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. Nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos.

Responsabilidades:

• Coordinar actividades del área de capacidad operativa.
• Garantizar la óptima planificación del talento humano.
• Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados.
• Líderar equipo de Analistas de Workforce y otros cargos afines, para diferentes clientes corporativos.

Requerimientos:

• Profesional titulado en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística.
• Mínimo 3 años de experiencia coordinando y liderando equipos en WorkForce en Contact Center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados.
• Residencia en Medellín.

Tenemos para ti:

• Salario mensual competitivo: $ 4.859.037 + Variable mensual por cumplimiento de indicadores de: $ 432,365, para un estimado de ingreso mensual de: $ 5.291.402
• Prestaciones Sociales.
• Horario: de Lunes a Viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:45 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
• Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa con la empresa.

Además:

• Alianzas educativas para ti y tu familia.
• Portafolio de eneficios comerciales
• Convenios financieros
• Excelente Ambienta Laboral.
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

¡Te esperamos!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional