Suporte Aplicacional

Perfil:
- Licenciatura em Engenharia Informática ou área equivalente;
- Experiência profissional comprovada de nível Sénior no suporte aplicacional, operação de sistemas e análise/resolução de incidentes de produção em Nível 3 (L3);
- Boa compreensão de arquiteturas aplicacionais e funcionais: capacidade para analisar documentação funcional, interpretar fluxos, entender regras de negócio e rastrear transações ao longo dos vários componentes da arquitetura;
- Domínio obrigatório da linha de comandos Linux Shell (navegação/manipulação de filesystem e comandos como grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps, top);
- Domínio obrigatório de SQL DML (SELECT, JOINS, subqueries, etc.) para investigação de dados em bases de dados;
- Conhecimentos em ferramentas e plataformas de observabilidade como Grafana e ELK Stack (desejável);
- Capacidade de automação e scripting em BASH ou Python (desejável);
- Excelentes capacidades de comunicação clara, raciocínio lógico estruturado, pensamento crítico, autonomia, perseverança e forte orientação para a prevenção de falhas.

Responsabilidades:
- Analisar e resolver incidentes de produção de Nível 3 (L3), garantindo o correto diagnóstico e identificação da causa raiz (root cause);
- Investigar problemas complexos através da análise detalhada de logs, consultas a bases de dados (SQL) e interpretação de métricas de suporte;
- Analisar a documentação funcional para compreender o comportamento, fluxos e regras de negócio da arquitetura aplicacional;
- Definir proativamente métricas relevantes para a deteção precoce de problemas, identificando padrões de falha recorrentes e propondo medidas preventivas;
- Colaborar diretamente com as equipas de desenvolvimento na resolução estrutural e definitiva de problemas;
- Documentar e partilhar conhecimento técnico e procedimentos com as restantes equipas de suporte e operação.

Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Regime de trabalho híbrido.