Support Engineer (gn) Microsoft PowerPlatform

• Hast du Lust, täglich neue IT‑Herausforderungen in ganz unterschiedlichen Kundenlandschaften zu lösen, statt immer nur dasselbe Ticket zu bearbeiten
• Klingt ein Job für dich spannend, bei dem du tief in L2‑ und L3‑Issues eintauchst, komplexe Power Automate-Lösungen analysierst und echte Root‑Cause‑Lösungen baust?
• Suchst du ein Umfeld, in dem du herstellerübergreifend arbeitest, dein Know‑how kontinuierlich ausbaust und echte Impact‑Incidents für Kund:innen löst?

Support Engineer (gn) Microsoft PowerPlatform

Arbeitsmodell: Bundesweit / Hybrid / Remote | Berichtet an: Senior Manager MultiVendor Helpdesk | Sprachanforderungen: Deutsch- und Englischkenntnisse | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | Rufbereitschaft | Learn more:

Was dich erwartet:

• Du analysierst und behebst komplexe technische Störungen in Microsoft Cloud-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support.

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Konfiguration, Administration und Fehleranalyse innerhalb der Microsoft Power Platform und Microsoft 365.

• Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge

• Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems

• Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung

• Du dokumentierst deine Arbeit ITIL-konform und trägst aktiv zum Ausbau unserer Wissensdatenbank bei.

• Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 8 und 18:00 Uhr

• • Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat)

• • Du nimmst an Frühdiensten (Beginn 7:00 Uhr) oder Spätdiensten (Beginn 11:30 Uhr) teil (Maximal 1 Woche im Monat)