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仕事概要

KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。
2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、サントリービバレッジソリューション様、タイミー様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。
研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月には経済産業省の生成AI開発（いわゆるLLM）助成金プロジェクトに採択され、現在「マルチモーダル型（異なる種類のデータを統合的に扱える）AIエージェントモデル」の開発を行っています。


想定業務
・顧客のプロダクト利用に関する問合せ対応
└チャネル：有人チャット・メール
・問合せ対応に付随してチケットを切って社内での開発連携
・上記の応対内容を基にした自己解決チャネルの改善
└chatbot、FAQ、オペレーター支援ツール

付随業務
・顧客の利用状況の分析業務
・個社別の利用状況の分析・・レポーティング業務

必須スキル

KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。
2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、サントリービバレッジソリューション様、タイミー様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。
研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月には経済産業省の生成AI開発（いわゆるLLM）助成金プロジェクトに採択され、現在「マルチモーダル型（異なる種類のデータを統合的に扱える）AIエージェントモデル」の開発を行っています。


想定業務
・顧客のプロダクト利用に関する問合せ対応
└チャネル：有人チャット・メール
・問合せ対応に付随してチケットを切って社内での開発連携
・上記の応対内容を基にした自己解決チャネルの改善
└chatbot、FAQ、オペレーター支援ツール

付随業務
・顧客の利用状況の分析業務
・個社別の利用状況の分析・・レポーティング業務

歓迎スキル

・カスタマーサポート、コールセンター、チャットサポート等の業務経験
・SaaSやITサービス企業で業務をしたことがある方
・データ分析経験がある方
・チケット管理ツールなどを利用して開発とやり取りしたことがある方

求める人物像

平日10:00〜19:00の間で
週4日以上、20時間未満　 の勤務が可能な方（50時間～/月）
※現在、金曜日に業務対応できる方歓迎しています！

応募概要

給与

時給1,300円～

勤務地

東京都中央区築地
有楽町線 新富町駅より徒歩1分
日比谷線 築地駅より徒歩2分

雇用形態

アルバイト

勤務体系

【休日】
週休二日制 / 土日・祝祭日・夏季年末年始・有給休暇（試用期間終了後付与）

・週4日以上、50時間～/月　の勤務、それ以外はお休みです
※社会保険加入対象外（週20時間未満の勤務を想定）

試用期間

福利厚生

・交通費規定内支給
・エンジニア・デザイナーなど技術職は希望スペックのPCを貸与
・オフィスの椅子は『エルゴヒューマン』
・全職種 27インチディスプレイの貸与
・ドリンク飲み放題（サントリーの無料自販機を設置）
・書籍購入制度有り（Slackで希望を書くだけ）
・セミナー・勉強会参加費の会社負担（都度相談）
・インフルエンザ予防接種の会社負担
・月１懇親会費の会社負担（ 5千円 / 1人あたり ）
・週一シャッフルランチ