Support technique hot line en informatique (H/F)
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Summary
Staffing firm Lynx RH Paris Ouest is hiring a permanent (CDI) Import/Export Coordinator in France: handling export orders, international shipments, carriers and customs documents, and cost/KPI reporting. Though titled IT hotline support, the posting body describes a logistics role needing ERP, TMS, Excel and professional English.
Description du poste :
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité de Coordinateur Import / Export H/F.
30 000 - 34 000 / an
Bac +2
Expérience 1 à 5 ans
Vos missions
1. Gestion des commandes et des opérations export***Enregistrer, traiter et suivre les commandes export jusqu'à leur livraison.
* Organiser les expéditions internationales en fonction des contraintes clients et commerciales.
* Planifier les enlèvements et coordonner les différentes étapes du transport.
* Suivre l'avancement des commandes et anticiper les éventuels blocages.
* Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients.
2. Coordination des transporteurs et transitaires***Sélectionner et solliciter les transporteurs et transitaires selon les besoins.
* Organiser les enlèvements, expéditions et livraisons.
* Suivre les acheminements et contrôler les délais de livraison.
* Relancer les prestataires en cas de retard ou d'anomalie.
* Gérer les incidents et participer à la résolution des litiges transport.
3. Gestion documentaire et douanière***Préparer et contrôler les documents nécessaires aux expéditions : factures commerciales, packing lists, certificats d'origine, documents de transport, etc.
* Vérifier la conformité des documents commerciaux et douaniers.
* Assurer le suivi des formalités douanières avec les transitaires.
* Contrôler les Incoterms et les conditions de livraison.
* Veiller au respect des réglementations applicables au commerce international.
4. Coordination avec les clients et les services internes***Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des expéditions.
* Communiquer les informations relatives aux délais, expéditions et éventuels incidents.
* Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, ADV, logistique, achats, comptabilité et douanes.
* Répondre aux demandes clients concernant les livraisons et documents export.
* Participer au traitement des réclamations et litiges.
5. Suivi des coûts et reporting***Contrôler les coûts de transport et les factures des prestataires.
* Vérifier la cohérence entre les prestations réalisées et les factures reçues.
* Suivre les éventuels surcoûts, avoirs et litiges transport.
* Mettre à jour les tableaux de bord et reportings logistiques.
* Suivre les indicateurs de performance : délais, coûts, qualité de service et incidents.
* Identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser les flux logistiques internationaux.
Description du profil :
Pré-requis
Qualités personnelles***Sens de l'organisation et rigueur.
* Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
* Excellentes compétences relationnelles et interculturelles.
* Esprit d'analyse et orientation résultats.
* Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs simultanément.
* Autonomie et force de proposition.
Langues***Anglais professionnel impératif (écrit et oral Une seconde langue étrangère constitue un atout.
Profil recherché
Expérience***Minimum 5 ans d'expérience en coordination import-export, transport international ou commerce international.
* Expérience dans la gestion de flux internationaux complexes et multisites appréciée.
Compétences techniques***Maîtrise des procédures douanières et du commerce international.
* Bonne connaissance des Incoterms et des réglementations import-export.
* Maîtrise des outils ERP, TMS et Excel.
* Connaissance des modes de transport maritime, aérien, routier et multimodal.
* Capacité à analyser les coûts et les indicateurs de performance logistique.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité de Coordinateur Import / Export H/F.
30 000 - 34 000 / an
Bac +2
Expérience 1 à 5 ans
Vos missions
1. Gestion des commandes et des opérations export***Enregistrer, traiter et suivre les commandes export jusqu'à leur livraison.
* Organiser les expéditions internationales en fonction des contraintes clients et commerciales.
* Planifier les enlèvements et coordonner les différentes étapes du transport.
* Suivre l'avancement des commandes et anticiper les éventuels blocages.
* Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients.
2. Coordination des transporteurs et transitaires***Sélectionner et solliciter les transporteurs et transitaires selon les besoins.
* Organiser les enlèvements, expéditions et livraisons.
* Suivre les acheminements et contrôler les délais de livraison.
* Relancer les prestataires en cas de retard ou d'anomalie.
* Gérer les incidents et participer à la résolution des litiges transport.
3. Gestion documentaire et douanière***Préparer et contrôler les documents nécessaires aux expéditions : factures commerciales, packing lists, certificats d'origine, documents de transport, etc.
* Vérifier la conformité des documents commerciaux et douaniers.
* Assurer le suivi des formalités douanières avec les transitaires.
* Contrôler les Incoterms et les conditions de livraison.
* Veiller au respect des réglementations applicables au commerce international.
4. Coordination avec les clients et les services internes***Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des expéditions.
* Communiquer les informations relatives aux délais, expéditions et éventuels incidents.
* Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, ADV, logistique, achats, comptabilité et douanes.
* Répondre aux demandes clients concernant les livraisons et documents export.
* Participer au traitement des réclamations et litiges.
5. Suivi des coûts et reporting***Contrôler les coûts de transport et les factures des prestataires.
* Vérifier la cohérence entre les prestations réalisées et les factures reçues.
* Suivre les éventuels surcoûts, avoirs et litiges transport.
* Mettre à jour les tableaux de bord et reportings logistiques.
* Suivre les indicateurs de performance : délais, coûts, qualité de service et incidents.
* Identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser les flux logistiques internationaux.
Description du profil :
Pré-requis
Qualités personnelles***Sens de l'organisation et rigueur.
* Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
* Excellentes compétences relationnelles et interculturelles.
* Esprit d'analyse et orientation résultats.
* Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs simultanément.
* Autonomie et force de proposition.
Langues***Anglais professionnel impératif (écrit et oral Une seconde langue étrangère constitue un atout.
Profil recherché
Expérience***Minimum 5 ans d'expérience en coordination import-export, transport international ou commerce international.
* Expérience dans la gestion de flux internationaux complexes et multisites appréciée.
Compétences techniques***Maîtrise des procédures douanières et du commerce international.
* Bonne connaissance des Incoterms et des réglementations import-export.
* Maîtrise des outils ERP, TMS et Excel.
* Connaissance des modes de transport maritime, aérien, routier et multimodal.
* Capacité à analyser les coûts et les indicateurs de performance logistique.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein